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7月13日，东航发布公告，为改善客户的购票体验，提供旅客更优质的出行服务，东航在自有渠道上线“易享退”产品。

近日，在中国东方航空参与法航荷航集团增资的背景下，法航荷航与中国东方航空决定扩大两家集团的合作范围。

10月27日，洲际酒店集团与东方航空和广发银行在上海虹桥金臣皇冠假日酒店共同宣布，正式合作发行广发东航洲际三方联名信用卡，该款信用卡由此成为首张国际酒店集团与航司联名信用卡。

6月18日，东航发布新产品上线公告，推出全民航领域首款“周末随心飞”产品。旅客购买该产品并激活后，可在2020年内的任意周六和周日，不限次数乘坐东航和上航航班，畅飞国内除港澳台地区外的各大城市。

北京时间2020年1月15日零点20分，东航MU265航班从上海浦东国际机场起飞，在经过9小时15分钟的飞行后，平稳地降落在澳大利亚珀斯国际机场，标志着东航上海—珀斯季节性航线首航成功。这也是东航在澳大利亚西海岸开通的第一个直飞城市。

东方航空将于今年3月底正式开通北京大兴与法国巴黎之间的直飞航线，并且还计划在今年进一步加密上海—巴黎航线的航班频次，可见2020年将是东航大举发力巴黎市场的一年。

2020年1月5日9:10，东航将开通青岛-东京航线，标志着东航青岛飞往东京的首条航线正式开通。其中，青岛飞东京航线为每周三、五、日。

中国东方航空将于2019年12月27日起新开两条温州始发日本直飞航线。据悉，东航温州-名古屋航线每周航班排班为周一、五，温州-静冈航线每周航班排班为周三、七。东航温州直飞日本航线的开通，为出境日本旅游、商务、求学的温州市民们提供了更方便快捷的空中通道。

武汉-东京直飞航线将于2020年1月4日正式启航，每周执行三班，直航航程约3个半小时，中间无需经停，让旅客出行更加便捷。

在中国-匈牙利建交70周年之际，匈牙利政府、四川省政府、陕西省政府、东航等“四方”在上海联合宣布：在东航已有上海-布达佩斯直达航班的基础上，东航将于2019年12月新增上海浦东-成都-布达佩斯、上海浦东-西安-布达佩斯2条“一带一路”新航线。