旅游科技

墨西哥航空公司成为全球首家将SITA WorldTracer®行李追踪服务与旅客聊天机器人相集成的航空公司。利用先进的人工智能，墨西哥航空可通过聊天机器人提供高效服务，回答与行李位置相关的旅客垂询。

汉莎航空集团携手汉莎航空创新中心与Hopper结成了专注于人工智能的研究联盟。这是继初创企业Fleet Logis-tics 和 cargo.one后，汉莎在一年内完成的第三笔与技术相关的投资。

（刘霈芯/ 采访报道・摄影）谷歌告诉旅游公司如何让营销更具创造性以实现投资回报。据谷歌称，智能手机的加速发展是因应耐性不足对时间苛刻的旅行者而出现的驱动力，公司必须了解这些功能是否满足了他们的需求。

（文/ Amadeus亚太地区企业战略与业务开发副总裁Simon Akeroyd）据研究表明，语音传递信息的速度要比在移动键盘上打字快三倍。加之其更易于使用，语音交互通信在未来取代键盘打字似乎已经成为顺理成章之事。

（钟韵/ 采访报道・摄影）着眼于中国市场的巨大潜力，有国际支付公司进入市场积极探索合作机遇，以特殊方案助力旅游产业供应俩运转更顺畅、买卖双方交易更有效率。不过中国市场特殊的环境和运作方式却使其发展并不容易。

（文/ Amadeus亚太区机场IT主管 Sarah Samuel）说起令假日心情变坏的因素，没有什么比航班延误和机场排队更具破坏力了。试想一下，如果你不用出示护照，不需要排队等候便可直接登机该有多好？如果有人直接将你的行李从家中托运到酒店，去机场的路会轻松多少？

（钟韵/ 采访报道）作为全球第一大旅游市场，中国对 NDC 标准的全球普及发挥着重要作用。Amadeus 目前正在努力联合亚太地区及中国本土合作伙伴，将最新的 NDC技术和标准推入中国。

机场和地勤管理的日常工作流程，均可利用现代化系统来顺畅地实现自动化管理，以避免人为失误，从而确保安全性，减少飞机延误，并节约成本以及优化资源。随着人工智能和虚拟现实技术的不断应用，将为中国机场创造卓越价值。

据全球IT领导者国际航空电讯集团（SITA）今日发布的研究报告，目前，各大航空公司和机场正投资可确保安全便捷旅行的技术；其中，生物识别被视为重中之重。

（撰文/ Amadeus 研究、创新和风险投资负责人 Marion Mesnage）旅游业是少数几个能够真正激发人们行动力的行业之一，获得启发的旅行者们更有可能快搜索转向购买。鉴于市场产品选择丰富并且竞争激烈，激发消费者的旅行兴趣这一点非常重要。