旅游营销关键:借势移动跨界,发力品牌营销

图/ 猫途鹰中国首席运营官潘浩栋
旅游点评平台业者认为,营销的关键在于数据驱动品牌、合作驱动投入、内容驱动产品。
猫途鹰中国首席运营官潘浩栋说道,旅游营销之道有三个关键:数据驱动品牌、合作驱动投入、内容驱动产品。
关于数据驱动品牌,首先,他认为市场部的品牌经理应该提升数据能力段位,充分了解所有互联网广告产品以及如何设定投放对象和目标,同时知道怎么有效地及时监测数据。他指出,相对于过去快销品投一次广告要花上两三个月做消费者调研,当今很多广告一投放便立能产生数据效果。这对于品牌经理提出了很高的数据能力的要求。其次,猫途鹰正在探索利用交互体验创造新的广告效果。他介绍,不久前猫途鹰在朋友圈中投放了一支邀请微信用户和广告组进行互动问答的视频广告。用户看完视频后,可以点击视频中的按钮并提出一个问题(比如瑞士哪里火锅最好吃?)。发送成功以后,在后台收到短信的猫途鹰旅游达人和市场部伙伴就会给出回复。这种社交软件广告模式创造了一种非常新颖的交互体验,达到了腾讯朋友圈广告互动率的5倍,未来也会是猫途鹰继续探索的方向。再次是回归用户调研,也就是不做大规模街访问卷调查,而是从不同渠道倾听用户,从中总结出定性定量知的识。
关于合作驱动投入,他表示,从旅游局、旅游平台到跨行业的信用卡、用车公司,为了瞄准出境游人群这个共同的目标市场,合作营销正越来越流行。而无论是以一半的投资获得原预期的曝光或是以一份投入获得两倍的曝光,这都确实是非常有效的营销手段。且除了曝光量之外,这种形式还有「把故事讲得更好」的附加值。他举例,在与澳大利亚旅游局合作于微信朋友圈投放的一支广告中,其视频素材完全来自于澳大利亚旅游局,但因为加入了猫途鹰的真实用户点评,使得这条广告信息变得更加有亲和力,也淡化了所谓的「广告的感觉」,优化了广告的投放效果。不过,他提醒,合作营销成功的前提是合作伙伴之间有契合的品牌精神和故事。
关于内容驱动产品,他认为,今天的互联网企业市场部人员都需具备非常多种能力,但其中比数据能力更重要的,是产品。他解释,很多时候,做市场部项目其实就是在做产品,运行双V的同时其实也是在在运行产品;创新营销方式时,也是在期望为消费者开创新的互动体验和使用流程。因此,在营销领域中,产品思维也越来越受到重视。
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