（钟韵/ 采访报道）一日游产品的价格与时长不同，游客的考虑过程和预订习惯也有差异。对于耗时较短、价格较低的产品，应便于游客即时预订；对于耗时较长、价格较高的产品，则需充分说明细节，帮助游客作出选择。
短时低价产品方便即时下单
Arival总裁Douglas Quinby分析，游客购买一日游产品，付出的不仅是金钱，还有有限的度假时间。产品价格越高、占用时间越长，游客往往越需要仔细比较、确认细节，并获得可靠保障。因此，业者不宜对所有产品采用相同的营销和销售方式，而应根据游客的决策节奏，分别满足提前规划与临时预订的需求。调查显示，游客通常会更早规划并预订耗时较长的行程；对于短时活动，临时或当天预订的情况则更常见。两者的差异不仅在于何时开始考虑，也体现在何时最终下单。
短时、低价产品则需把握游客抵达目的地后的即时需求，清晰展示可订名额、集合地点、出发时间及最终价格，并确保游客能在手机端便捷完成预订。对于临时作出的购买决定，准确、及时的信息和顺畅的操作流程，往往比冗长的产品介绍更重要。
不过，临时预订并不意味临时起意。游客可能早在出发前就已比较过产品，只是抵达后才根据天气、体力或空闲时间作出最终决定。因此，短时产品不能只依赖当天促销，还应兼顾出发前的宣传与抵达后的预订服务，让已产生兴趣的游客再次搜索时，能够迅速找到产品并顺利下单。
长时高价产品提早触达、讲清细节
他建议，业者对于全日游、深度游等产品应尽早通过搜索引擎、在线旅游平台及人工智能工具等渠道接触游客，争取在其规划行程时就进入备选名单。营销内容除了介绍景点，还应讲清楚体验有何特色、为何值得安排一整天，以及如何与其他行程衔接，帮助游客比较和选择。
除了预订时间，业者也应关注游客对渠道的不同偏好。选择活动耗时较长或价格较高的游客，更可能通过旅行顾问进行预订，或选择包含该体验的多日游套餐。对于需要投入更多时间和金钱的活动，游客更愿意请专业人士协助规划与预订。
渠道与信息展示跟着决策节奏走
因此，私人定制游、精品游和全日游业者，除了通过官网及在线旅游平台销售，还应考虑与旅行顾问、目的地管理公司、地接社和多日游运营商合作。这些合作伙伴不仅能够带来客源，还能协助安排交通、协调时间，将单项活动妥善纳入整体行程，减轻游客的规划负担。
官网等直销渠道也应根据产品特点，完善信息展示与预订流程。低价步行游应以信息清楚、预订快捷为重点；高价全日游则需详细说明行程安排、费用所包含与不包含的项目、取消政策及常见问题，并支持智能客服转接人工服务，以消除购买疑虑，让游客放心购买。
同一位游客可能有两种需求
值得注意的是，同一位游客既可能选择短时体验填补行程空档，也可能愿意为独特体验安排一整天。业者可同时提供便于参与的短时产品和内容更丰富的高价值产品，再通过特色路线、私人服务及升级选项，满足不同出游需求。
要提高一日游转化率，短时、低价产品应方便游客即时预订，耗时较长、价格较高的产品则需提早接触游客，并提供充分的信息与服务。业者应配合游客规划、比较和预订的不同阶段，提供相应支持，让产品更容易纳入行程，也让预订顺利完成。
