近日，微信开放小程序AI服务能力，推出原生AI助手“小微”。东方航空成为民航行业首批完成深度对接的航司，依托全新对话式服务，为旅客打造简易流畅的出行体验。
获得“小微”内测资格的旅客，只需打开微信AI小微对话框，通过文字或语音说出出行需求，便可一键直达东航官方小程序专属界面。
例如，旅客可直接说：“9月29日从上海飞往香港，帮我订一张东航机票，要求价格最低”，或“我已经订好东航后天的机票，帮我选靠过道的座位”。通过“小微”，旅客可一站式查询航班动态、航线票价，顺畅完成机票预订、在线选座值机、行程订单管理等核心业务，省去多层跳转与繁琐检索，大幅节省时间。此外，旅客还可领取AI专项优惠券。
东航表示，作为数字化转型先行者，公司聚焦旅客出行痛点，将多步骤操作转化为自然对话交互，让智慧民航落地为便捷出行。未来，东航将持续拓展智能出行服务场景，构建智慧化航空出行新模式。
