（钟韵/ 采访报道）面对技能短缺、代际更迭与数字化转型的多重挑战，全球机场已开始将人才管理置于战略核心。重塑雇主品牌、构建支持性工作环境、投资职业发展与深化社区联结，可助力机场打造兼具韧性、敏捷性与前瞻视野的人才队伍，为长远发展筑牢根基。
世界国际机场理事会（ACI World）近日围绕机场人才管理举办专题研讨会，汇聚全球业界领袖，探讨机场如何以创新策略实现人才的吸引、培育与留存。与会专家指出，吸引新一代人才已成为机场面临的首要课题。机场必须超越传统的薪酬福利框架，着力塑造一个注重可持续发展、清晰职业路径与国际化视野的现代雇主形象。实践中，有机场开始通过毕业生计划吸纳高潜力人才；另有一些机场则与高等院校建立深度合作，构筑稳定的人才输送渠道。与此同时，积极融入社区、履行社会责任也成为关键举措。比如，面向弱势青年群体提供职业机会，不仅能拓宽了人才来源，更有助于重塑机场行业的社会认知与吸引力。
人才引进之后，如何实现有效留任是更深层的挑战。当前，员工福祉已从边缘化的「附加项」转向机场发展战略的核心支柱。大型机场可投资建设综合性健康支持平台或现场托儿服务；中小型机场则可通过提供通勤补贴、膳食补助等务实福利，切实缓解员工的生活压力。心理健康支持的重要性亦日益凸显，但其成效关键在于相关资源与政策的可见度与可及性。机场需配以持续、清晰的内部沟通，以确保支持体系真正惠及每一位员工。
实现工作与生活的平衡，是维系人才的核心环节。为加强工作安排的灵活性，除在行政职能岗位推行混合办公模式外，部分机场也开始尝试为运营岗位设置定制化排班、班次互换等弹性机制。与此同时，休假制度也在持续演进。更具包容性的育儿假与护理假政策，以及更富弹性的年假安排，不仅能体现机场对员工多元需求的深刻理解，更能显著增强员工的归属感与忠诚度。
为维持员工的长期敬业度，系统性的职业发展体系不可或缺。众多机场正持续投入资源建设内部培训体系与学习平台，以在提升员工技能的同时，传承组织文化、凝聚价值共识。此外，利用岗位轮换等机制促进内部流动，有助于保持员工的新鲜感与积极性；而清晰的晋升路径则能让员工对个人未来发展有稳定预期。机场通过技能评估、导师制度乃至延聘退休专家担任顾问等方式开展继任规划，更能有效保存并传递珍贵的组织记忆与运营智慧，强化机场的发展韧性。
