（钟韵/ 采访报道）机场行业在面临人才老龄化、技能短缺和竞争加剧等人才挑战之时，需通过战略性人力资源规划、雇主品牌建设、本地化雇佣和薪酬创新等措施，确保行业长期稳定发展。
全球航空客流的强劲复苏与日益增长的运营压力，使机场行业的人才队伍建设成为决定其可持续发展的关键因素。国际机场理事会（ACI）的《2025机场劳动力管理分析报告》指出，机场行业复苏正面临多重结构性挑战，包括员工老龄化、代际价值观差异、技能人才短缺以及与其他行业的激烈竞争等。此外，僵化的体制、地域限制以及行业负面形象也阻碍了人才的良性循环。
专家分析，人才的吸引和保留已不再是传统意义上的人力资源管理问题，而是关系到运营安全、服务效率和客户体验的战略性任务。面对快速变化的劳动力市场，机场需要系统地解决轮班工作带来的身心健康问题，加大技能培训投入，并通过更包容的招聘策略来拓展人才来源。同时，机场行业迫切需要重塑雇主形象，尤其要满足年轻一代对工作灵活性和社会意义的期待，以及对价值认同感的需求。
战略性人力资源规划正成为机场运营韧性的基石。领先的机场不再仅仅关注填补岗位空缺，而是通过现代化的人力资源管理体系和员工体验优化，来建立长期的抗风险能力。这意味机场需要同时推进人才引进和职场生态建设，营造支持性、包容性和可持续发展的组织环境。
为了应对人才竞争，有部分机场已开始实施以员工福祉为核心的综合管理策略，并从重塑雇主品牌入手，通过展现包容、多元和使命驱动的职场文化，利用真实的员工故事来提升吸引力。与教育机构和社区建立紧密的联系，也成为人才战略的新支点：实习项目、毕业生项目和校企合作不仅拓宽了职业入口，也提升了行业的包容性和区域代表性。
本地化雇佣策略则进一步增强了机场与社区的共生关系。机场、教育资源共享和定制化招聘，可将本地雇佣转化为战略性投资。这不仅能够保证机场劳动力的稳定性，还能促进区域经济的协同发展，建立起社区信任和运营韧性的双重优势。
机场行业也开始对薪酬体系进行创新，以绩效激励、市场比较和灵活的福利组合重塑传统薪酬模式，使薪酬体系成为雇主品牌和员工动力的重要支点，同时也通过数字化平台将员工反馈机制制度化地融入到管理体系中，以构建开放、信任的协同治理生态。
报告具体建议
该报告提出了几个不同方向的具体建议。从政策制定者的角度来看，应将航空就业纳入国家教育与技能战略、推出劳动力数据激励政策与明确法规、推动机场周边灵活工作设施与公共托育服务。
对于机场生态圈，机场行业雇主应就培训与人力规划进行协作、建立统一的用工标准与现代化招聘机制、通过联合推广与职业发展计划，强化本地人才储备。
就机场运营方而言，应以数据支撑人才决策与精准干预、投入雇主品牌，吸引多元背景人才、拓展灵活工作选项与符合实际的福利体系，并将职业发展、内部流动与管理层多元化融入人才管理战略。
报告强调，机场业的可持续性和竞争力取决于其根据不断变化的期望和运营需求来制定劳动力战略的能力。机场重视新时代招聘方法、员工福祉和长期职业发展，是建立一支有韧性、面向未来、反映其所服务社区的劳动力队伍的重要关键。
