1月6日，2025携程旅游全球合作伙伴大会在武汉召开，面向近2500名旅游业界伙伴，详细介绍了3.0战略下携程的实践和未来计划，携程将持续提升用户体验和商家营收。
据悉，携程推出旅游平台3.0战略，紧紧围绕用户体验和商家经营需求，从技术、业务、内容等维度升级，并积极助力商家发展，降低平台内商户成本负担，2024年携程旅游业务为商家提供技术支持、培训、减免费用等累计超过1亿元。
聚焦用户需求：改版APP、加大直播、创新租车“一口价”
携程团队游业务2024年推进携程App“旅游”频道改版，从之前的宫格视角改为用户视角，将原先大团、小团、私家团、自由行混在一起的格局拆分为跟团游（大团、拼小团）和独立出行（私家团、定制游、自由行打包产品）两个板块，让用户更加容易找到想要的产品。此外，携程团队游将携程自营品牌从原先的签约制，改为基于用户评价的考核制。
自驾游是近两年持续热门的新兴市场，携程租车也洞察到用户消费的改变：预订越来越临时，用户厌恶行中风险，同时，期待更好、更便捷的服务等。基于洞察，携程租车“自助取还”服务已拓展至492个城市，；此外，24年7月上线的“无忧租一口价”产品，解决了线下推销、保障不全面、车损界定难度大等行业难题，避免了用户和商家之间的争议。
助力商家成长：携程旅游投入超亿元资源，AI服务商家经营全链路
携程持续推动商家减负，2024年，携程旅游业务通过免费为商家提供技术、培训以及各项费用减免等一系列减负帮扶措施，累积投入超过一亿元。
此外，携程借助AI技术，在运营、营销、售卖、服务整个经营生命周期为商家提供助力。针对景点玩乐领域内容、产品及服务“杂、散”的现状，携程推出Open API（开放接口）平台，在全球范围内率先遵循OCTO标准实现景点玩乐内容标准化落地。
2024年携程租车迎来了更多中小微商家入驻，平台内车辆规模小于30台的商家数量占比达到73%，为帮助商家更好成长，携程租车使用AI技术，根据对用户喜好的分析进行个性化产品推荐，提高车辆匹配效率和预订转。
3.0时代新需求孵化新产物——旅游司导平台
2024年携程孵化出旅游司导平台，针对包车游、定制游、私家团等以司导人员服务为主的旅游场景，构建更便捷、高效的商家入驻通道，为超11万名司导人员提供入驻审核、培训认证、履约监控和成长体系四大核心模块，全面提升司导服务品质，优化市场供给。
