（张广文/ 采访报道）首届国际大会及会议协会(ICCA)全球场馆论坛近日于北京国家会议中心二期举行，来自全球各地的多名专家出席现场分享真知灼见时，不约而同地强调，会议中心的角色持续演变，不再仅是一个开会的场地，已被视为城市发展和文化交流的催化剂，更在迈向社区中心发展。
看好会议中心一旦变成社区中心时，场馆的利用率有望大大提升，故全球许多会议中心开始配合当地国定假期、传统习俗、居民习惯，灵活举办各式各样的客制化活动，如毕业生大会、新婚狂欢派对、满月庆祝活动等。工作日争取行业会议，週末力争居民到访，已成为最新趋势。
上海新国际博览中心有限公司总经理Michael Kruppe指出，场馆必须积极适应不断变化的市场动态。上海新国际博览中心的30万平方米的场地，已经从举行单纯的B2B贸易展，转向举办各种非传统活动，如B2C会议、体育赛事、科学展览、线上结合线下活动等。他认为客户满意度和安全性最重要，场馆必须不断寻求反馈，并投资于基础设施，而且随著环境、社会和公司治理(ESG)越来越被企业重视，场馆采用可持续实践的压力将越来越大。
定制体验也适用于家庭等B2C市场
总部位于新加坡的Constellar集团首席执行官Chua Wee Phong认为，定制体验不仅适用于参展商和代表，也适用于家庭等B2C市场。以Constellar负责管理的新加坡博览中心为例，除了举办主要的贸易展览，每六个月都会更改展览内容，而且为了最大限度地利用空间和收入，已将多功能厅改造成灵活使用的活动场所，而且专门的节日化团队还能协助活动组织者创造独特的体验，吸引更多的观众，提高活动的整体成功率。接下来面对成本上升和活动需求不断变化的挑战，他主张动态租赁定价、支持新兴活动、投资可持续基础设施，以及提供节日和定制体验等增值服务。
上海市文化和旅游局非遗处处长陈平强调，会议中心应重视社区参与的重要性，迎合与会者和当地居民的需求，培养自豪感和归属感。杭州国际博览中心总经理Shelley Tang也提到，会议中心必须持续演变，多样化收入来源，尤其要积极探索新的商机，如举办非传统展会活动、多元化餐饮服务、运用数字标牌和可持续活动解决方案。
新西兰基督城会议中心总经理Ross Steele提醒，即使客户的优先考虑是使用增强技术和多功能空间，会议中心还应将当地文化融入场地体验。以基督城会议中心为例，毛利文化深深植根于场地的身份中，如此一来，当游客到访会议中心可通过当地美食和建筑故事，找到旅途真实的体验时，便能在更深的层次上与目的地建立联系。
北京北辰会展投资有限公司副总经理李晓霖表示，会议中心还可通过会议活动与中外文化交流、城市建设发展等实现双向促进。例如，国家会议中心二期、新国展二期于2025年陆续投入运营后，将分别振兴北京北部奥林匹克中心区，以及顺义新城、首都国际机场区域。
