（钟韵/ 采访报道）调查显示，游客对于以手机取代纸质旅游证件的接受度正在上升。在此背景下，专家认为，航空业应该主动承担起保护旅客数据的责任，博取客人的信任，提高未来的旅游总体便利性。
SITA 2024年旅客趋势调查显示，航空旅客相当愿意以手机存取数字旅游证件，且在政府、机场和航空公司三者当中，对于提供个人身份信息最为信任的对象是航空公司。
SITA数字旅游技术主管Michael Zureik说道，过去约八年的时间里，人们变得越来越愿意以手机来执行生活中的各种任务，包括以电子登机证来代替纸质登机证等。以能掌握在手上的一台机器来存取各种文件，便利性不用多说，而实体护照在未来几年虽还没有会被淘汰的迹象，但其实由于疫情期间，许多政府都要求游客入境前下载当地的健康应用程序，以向入境国提供医疗、健康方面的私人信息，因此近几年人们对于将个人身份信息电子化的防卫心，也一步步有所降低。
特别是在游客意识到这所能带来的好处后，即便是在疫情结束了，对相关科技也依然有需求。比如，重要纸质文件若是遗失或沾水，便有可能造成巨大损失或不便。但若手机没电了，可以充电；手机遗失了，还有云备份。因此，电子旅游签证、电子护照等，预计在不久的将来，便会被全球游客市场广泛采用。
航司应宣导保护隐私及电子设备
就人们对于生物识别、人工智能、机器学习等科技的顾忌而言，他认为，航空业应主动承担起保护旅客个人数据的责任。除了让旅客了解自身加密数据由个人掌握（而非在某不知名数据库之中）之外，也应对游客宣导保护个人电子设备的重要性。消费者如今已普遍会用手机操作网上银行、手机里也都存有大量珍贵照片，因此对个人电子设备的保护已有一定的重视。与此同时，消费者也都愿意让手机行业存取个人的敏感信息（如指纹与人脸等）。在多了电子护照这一层之后，航空业者应进一步敦促旅客「尊重」自己的隐私和电子设备，由此享受更多的便利性；同时也以尽责的作为，博取客人的信任。
