（钟韵/ 采访报道）酒店行业当前面对的一项重要挑战是科技人才不足，因此在数字创新、维护网络安全等方面，往往都力不从心。专家建议，酒店应从投资人才发展计划、宣传其相对于其他行业的优势等方法，来吸引并留住所需的科技人才。
科技人才缺乏，是酒店业当前面临的一大挑战。由于电子商务、金融科技和大型科技公司等各行各业对于顶尖科技人才都有大量的需求，而酒店公司所提供的薪酬和福利一般很难和科技巨头抗衡，且酒店行业本身就没有「科技驱动」的形象，因此要吸引并留住极为有限的既专精科技、同时也具备酒店专业知识的人才，显得特别困难。这使得酒店除了难以发挥数字创新的潜力之外，面对网络安全的问题更是吃力，因为随着网络威胁增加，酒店业者也必须投资于强而有力的网络安全措施，以保护客人数据并防范潜在漏洞。然而，酒店若没有足够的科技人才来实施及管理相关安全措施，便容易受到网络攻击和数据泄露的影响，造成声誉的损害和经济上的损失。
有业者指出，酒店业关注的是餐饮、客房、康养、营销、销售、宴会等；有志向酒店业发展者去学习酒店专业，为的是成为总经理，而不是科技经理，因此酒店业者不太可能从酒店院校找到科技人才，故而通常都需要从公司内部寻找对科技有兴趣、有天赋的人员，包括管家、餐厅经理、礼宾员等。而一旦有这样的员工，酒店就应该要做好提供各种培训、发展和熟悉运营科技工具机会的准备。同时，随着人工智能、云计算和数据分析等新科技重塑酒店业格局，酒店既有的IT专业人员也必须学习并掌握新技能，以确保其可持续扮演好工作中的角色。因此，酒店需为科技部门分配更多的资源，投资于培训计划、实习和学徒制等人才发展计划，持续培养科技专业人才，以跟上新兴的技术和趋势。
此外，业者还应走进科技学院，宣传酒店在创新力、职业发展空间和回报等方面的优势，以及特别是相对于金融等其他行业的好处，以吸引更多元化的科技人才往酒店行业追求事业发展机会。专家表示，长远来看，培养酒店业科技人才，对于推动数字创新和提升客人体验至关重要。酒店可通过投资人才发展计划、将酒店行业推广为科技驱动的职业目的地，来克服专业科技人才不足的挑战，以在数字化程度持续上升、竞争日益激烈的环境中，维持发展动力。
