（钟韵/ 采访报道）年轻一代除了朝九晚五之外，对于工作还有价值观契合的追求。因此，随着酒店员工年轻化，酒店也应通过界定及传递良好的价值体系与企业文化，来吸引并留住珍贵人才。
Cote Family Destinations首席人事服务官Merrick Dressin说道，酒店业员工正有年轻化趋势，而年轻一代的员工除了朝九晚五工作之外，更追求能在所认同的企业文化环境中服务。因此，酒店要提高员工留任率，必须创造并传递良好的价值体系与企业文化。
他指出，每一家公司都有自己的文化。有的充满了不信任、过度管理与不适；但有的公司就可以成功建立良好、健康的文化，让员工对公司领导层及全体一同取得的成绩，感到满意。
要做到后者，首先，酒店应界定自己的核心价值观，而这不能仅反映老板自己的观点而已，更需来源于企业内各成员的想法。
其次，需将公司的核心价值观向员工阐释清楚，并通过各种会议、沟通及入职和日常培训等机会，定期强化员工对公司价值观的认同，使其融入员工平时的工作当中。
再次，人类无论年龄大小，都对故事感兴趣，因此企业可以故事形式将价值观进一步向员工传达。比如，可以通过公司同事在工作中实践价值观的例子，分享具体的人物、事件及其行为在企业文化体系中所发挥的作用等，加深公司团队对公司价值观的理解。而讲故事须以多种方式来进行，比如视频、照片、长文等，多角度引起员工共鸣。
第四，领导层必须以身作则，以行动做榜样。让员工看到领导层自己对公司文化诚心地拥护、不遗余力地实践，是博取员工支持、吸引员工留任最有力的方法。
第五，制定反馈流程。企业一方面应通过聆听，让员工感受到公司有相互尊重与合作的环境，同时也让员工体会到自己对公司价值观的贡献。另一方面，在聆听之后，也制定行动计划，跟进调查反馈结果。
他表示，企业把行事方式转化为清楚的价值观、以故事形式向员工传递，并利用领导团队和员工持续沟通并收集反馈，是赢得人心、巩固员工忠诚度的关键。由于年轻一代对于工作意义有特别高的追求，因此酒店通过这些步骤，可让员工与公司之间更加契合，从而吸引并留住重要的年轻人才。
