（张广文/ 采访报道）随着人工智能技术向经济社会发展各领域加速渗透，未来旅游业有望出现更多的人工智能导游、智能酒店、智能行程规划等创新应用。专家建议，旅游企业如果希望在人工智能方面推展进度，不妨参考一个循序渐进的专家指南。
Venture Marketing首席执行官(SITE Global下届主席)Nitin Sachdeva介绍说，一个循序渐进的专家指南包括八大步骤。
第一、要设定目标。设定明确的目标是第一步，定义企业使用人工智能想要实现的目标。这些目标可能包括：(1) 展示人工智能的价值，如显示人工智能如何造福自己的企业。(2) 创造动力，特别是围绕人工智能倡议建立兴奋的氛围感。(3) 吸引人才，像是引进对人工智能感兴趣的熟练专业人士。(4) 创建人工智能倡导者团队，由一批充满激情的员工支持人工智能项目，非常重要。
第二、应打好基础。打好坚实的基础对于发展一个成功的人工智能集成至关重要，企业可以从三方向开始著手：(1) 制定人工智能政策：制定安全和负责任的人工智能使用指南。(2) 咨询法律和人力资源部门。(3) 提供安全的AI工具：确保可靠和可使用的AI工具和相关环境，如打造ChatGPT团队计划。
第三、藉由集体脑力激盪讨论已经运用过的行业案例。如此可确定出哪些潜在领域中，人工智能可以产生正面的影响。当中需要重点关注：数据或内容驱动的任务，像是自动化数据分析和内容创建。另外，重复性任务也可使用人工智能处理日常和单调的工作。再者，预测性的任务，更可利用人工智能找出趋势和发展方向。此外，生成性的任务，可利用人工智能产生出新的想法、内容和实现方式。
第四、评估企业想要使用的人工智能案例与想法。尤其需要评估企业在哪些领域使用人工智能后的可行行，以及将带来的方方面面潜在影响。例如：制作营销材料上，使用人工智能开发促销内容。又如，分析市场数据时，利用人工智能从市场研究中获得见解。再如，总结合同方面，可获得自动化合同审查和总结。另外，职位细节描述也可透过人工智能精心制作，生成精确且吸引人的工作内容。而人工智能驱动的客户机器人，更有望通过聊天增强客户服务。
第五、决定使用特定人工智能案例。要选择一个提供三大功能的案例：(1) 业务价值(ROI)：确保其提供强大的投资回报。(2) 灵感和相关性：能够激励员工和利益相关者并与之产生共鸣。(3) 可行性和低风险：选择一个配合方便管理和低风险的实施方案。
第六、应将所选择的人工智能案例快速高效地执行实现。唯有专注于快速和成功的实施，才能展示出快速的胜利以建立整体企业的信心。同时，形成势头。利用早期的成功，推动人工智能在企业更多领域的进一步采用。最后要克服组织惯性，聚焦于解决阻力，并提升人工智能效益。
第七、评估成功率。用清晰的指标，跟踪人工智能计划带给企业的影响。例如：客户满意度因衡量改进，提高67%。又如，流程效率因监控效率提升，提高92%。还如，转化率因为评估系统改善，提高35%。
第八、传播信息。广泛交流企业的人工智能成功案例，以获得更广泛的支持。相关步骤包括：分享成功故事、突出成就以激励他人。同时，稳固支持之馀，争取更多资金，为人工智能项目吸纳额外的资源和支持。最后扩大规模，在整个组织中扩大人工智能计划。
