穆斯林邮轮市场升温 把握清真需求开发新商机

(钟韵/ 采访报道)随着穆斯林友好邮轮度假市场需求上升,邮轮行业可针对穆斯林对宗教、文化活动、环保措施的重视以及社区对穆斯林游客的影响力,来设计产品并制定营销策略,加强开发这块迅速发展的细分市场。

万事达与CrescentRating近期联合发布了针对穆斯林邮轮游客需求与市场前景进行调查与分析的《穆斯林友好邮轮报告》。报告指出,穆斯林邮轮市场至2023年不仅已完全恢复,甚至还超过了2019年的水平,达到近100万穆斯林邮轮游客人次,且预计至2027年还将迅速增长至280万人次。值得注意的是,2019年至2023年间,穆斯林游客约占邮轮旅客总数的3-4%。然而,至2027年其比例预计将上升至7%左右,显示穆斯林友好邮轮的市场需求正在增长。

对于穆斯林游邮轮游客的需求,调查显示,首先,清真选项至关重要。有76%的受访者最为重视的是游轮是否具备清真餐厅与祈祷场所,也有49%的受访者希望能体验到清真或穆斯林友好的娱乐活动,另也有许多受访者会优先考虑全程不提供非清真体验(比如无酒类饮料和博彩活动等)的邮轮,显示其对于旅游体验将宗教实践与休闲活动无缝结合的期望,以及邮轮业者具备文化敏感性和同理心的重要性。其次,穆斯林游客对可持续旅游的意识越来越强。因此重视环保运营的邮轮公司,能更好地吸引这一块不断增长的细分市场。再次,社区之影响力,起着重要作用。有超过40%的受访者对于旅游产品的选择,都主要参考其他穆斯林游客的正面评价以及亲朋好友的推荐。这凸显了信任感和口碑营销在穆斯林旅游市场的力量。

该报告并深入探讨了已开始往穆斯林市场发展的邮轮业先行者之经历。有77%的受访者表示没有遇到任何挑战,23%的受访者则指出了需要改进的地方。这反映到邮轮业已走在正确的轨道上,但仍需要完善其产品。

报告指出,穆斯林友好邮轮为旅游行业带来了重大商机。清真邮轮(Halal Cruises)创始人AbdulMaalik Tailor建议,产品方面,真正好的穆斯林友好邮轮除了提供清真美食之外,还应具备一些关键特点,如祈祷专用舱或室外祈祷空间、对酒精类产品的供应慎重考虑、提供历史和文化巡游导览及戏剧表演、加强水上活动的隐私性等。推广方面,邮轮业者可与穆斯林旅游同业建立合作关系、善用视觉效果在社交平台上宣传、不断搜集客人意见以精益求精等。最重要的是,邮轮员工应在培训后对穆斯林游客的预期深入了解,提供良好的清真邮轮体验。

 

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