（钟韵/ 采访报道）航空行李领域专家表示，2024年，行李追踪技术及自动化和机器人技术将助推未来行李体验的转型，协助机场和航空公司提高航空旅客的出行满意度。
由航空公司、机场及业内合作伙伴等100多名成员组成的FTE行李创新工作组（BIWG）近期举行了首场会议。未来旅游体验(Future Travel Experience)行李转型主管Darin Juby在当次会议上表示，2024年行李领域的主要趋势包括：通过加强追踪和信息共享来重建客人对托运行李的信任、运用新的创新流程来适应市场增长，及通过新的装载辅助设备和机器人来减轻行李搬运工的压力。此外，由于未来乘客数量会持续增长，因此，从环境和财务角度来看，机场和航空公司也都需使行李搬运更具可持续性。
他进一步分析道，行李追踪技术在过去几年间有了大幅发展，且此趋势还将延续下去。当前，航空公司和机场业者正纷纷合作共享行李信息，有部分航空公司还让乘客使用相关信息对其行李进行实时追踪。随着此一趋势逐渐成熟，处理不当的行李数量也会跟着减少。目前，已有许多旅客习惯在行李箱中放置个人跟踪设备，而他们与航空公司和机场共享行李位置也将有助于提升旅客的体验。今年，电子行李标签科技将进一步发展，而行李图像识别科技也将在今年第二季度有重大进展。
与此同时，自动化和机器人技术也至关重要。自动化可用于应对不断上涨的劳动力成本，并提供稳定的行李流，从而减少高峰期的需求。目前，已有部分国家制定了大幅限制行李搬运工每天可搬运行李数量的目标和日期，而且，劳动力市场在疫情后仍然紧缩，因此自动化和机器人技术至关重要，自动化更将是适应未来几年市场增长的必要条件。目前，已有许多供应商正在开发未来几年内便可实现半自动或全自动驾驶的产品，因此自动驾驶汽车的采用已指日可待。
另外，一种用称重传感器装载行李的新方法，也有可能在未来于采用机器人和装载辅助设备的行李系统中，发挥关键作用。去年11月，史基浦机场即在成功试验后购买了19台行李机器人，以接替行李处理人员繁重的体力工作。据悉，史基浦机场预期行李机器人在大规模使用的场景中，将能顺利处理至少80-90%的行李。
