（钟韵/ 采访报道）研究显示，国际游客的出游信心已大幅提高，但对于旅游预订的灵活度仍有非常高的要求，且更加希望产品物有所值。专家建议，业者应维持灵活的预订政策，并制定更有效的优惠措施。
据Expedia集团针对全球11个市场的调查报告显示，疫情期间市场停摆，刺激了全球国际游客的旅游意愿大幅上升，且游客提前做预订的平均时间也越来越长，显示游客出游信心上涨。但是，游客虽信心大增，且市场也不如此前般混乱，但游客对于旅游产品灵活度的要求依然很高。
该调查显示，就国内旅游而言，有将近一半（47%）的消费者表示不可能预订不能退款的住宿产品，也有过半（51%）的消费者不可能去预订不能做更改的交通产品，且这种对于灵活度的要求放到国际旅游市场上，更为凸显。而游客对于环境和清洁的高度关注，反倒正在减弱。因此，疫情期间出台的部分临时应对措施，预计会在今年相继取消。此外，游客对于通货膨胀的担忧程度，已逐渐超过了对疫情持续发展或旅游限制的顾虑，北美、南美和欧洲市场尤其如此。在当前的经济环境下，消费者对于价格正愈发敏感，但这并不意味游客只想追求便宜价格而已，而是更加追求能把钱花在物有所值的体验上面。物有所值，是当前游客体验良好与否最重要的因素。
针对当前市场环境中的国际游客预期，Expedia集团媒体和关联解决方案高级副总裁Robert Torres和Expedia集团全球战略客户高级总监Haley White建议，旅游业者首先应维持住灵活、可退款的产品政策。因为特别是对于跨境旅游的消费者而言，灵活度仍然是首要考虑因素之一。其次，要如实反映产品的真实情况，不要让客人有不切实际的期望。当前很多旅游公司都人力紧缺、无法提供相当于疫情前水平的服务。因此在客人预订前后，都应向客人沟通清楚，其对于产品体验应有何种预期。再次，应制定更好的折扣和优惠措施。当前客人相对于过往，对于价格更为敏感。因此，应斟酌那些类型的促销办法更为有效。比如，忠诚奖励计划的会员对于折扣、积分和附赠服务最为重视，而于商务旅游者而言，获取使用特定设施的权限可能更具吸引力。
