（钟韵/ 采访报道）在奇怪的经济环境中，专家建议，酒店应着重采用三种有效的策略，以在充满不可控因素的形势里，依然得到好的营销效果。
酒店业近两年因疫情而经历了经营压力、人力紧缺、商务旅游大幅下降等挑战，但与此同时，旅游积压需求仍持续找机会释放。在这样一种奇怪的经济环境中，Tim Peter & Associates创始人兼总裁Tim Peter表示，无论经济形势多么怪异，酒店行业都可以套用几种有效的营销手法。
首先，应采用整合策略。他指出，当今消费者都是以融合的方式在生活，商务旅游也已逐渐和个人休闲旅游相结合。随着上班族适应起在家乃至随处办公，酒店市场也打破了商务旅游和休闲旅游之间的清晰界限，因为客人随时随地都有可能既办公，又度假。酒店的数字营销工作也是如此。如今，早已没有人会刻意「上网」，因为数字平台已完全融入了民众的生活当中，大家都无时无刻不在网上。互联网随身带的酒店客人，同样也整天都不停地在网上浏览和消费。
所以，从搜索、社交平台、元搜索「或」广告的角度来思考获客问题是没有意义的；应把所有渠道统统用上。酒店营销必须提供跨渠道的集成体验，以让客人在浏览和预订的每一步，都能接触到酒店。每一个集成的触点都必须与下一个触点相连贯，从而让酒店在客人的整个旅程安排过程中提供协助。
其次，应采用「核心+实验」策略。在一切都越来越融合的现实环境当中，酒店应按照「核心+实验」的模式来制定营销预算。他解释，有些渠道可以不断带来订单和收益，像是有机搜索、付费搜索和电子邮件营销等。酒店业者应在这些核心领域上先重点投资。接着，应「到鱼多的地方捕鱼」，也就是进一步把预算分配到表现超出预期的推广活动和渠道上面。同时，还必须留10%到15%的预算来作探索和实验，也就是在一整年的过程中，一遇到好的机会，就利用这块预算来作新营销策略的测试和学习。比如，假如酒店本地市场、附近的活动或景点突然成了社交平台上年轻人的热门话题，则酒店营销团队正好可以利用「实验」预算来赶搭潮流，抢占市场份额。
再次，应加强品牌策略。数字化领域最重要的趋势之一，就是企业对品牌越来越重视。酒店是否能和客户建立好的关系，一方面取决于其是否能通过网站、电子邮件、视频和社交平台来分享吸睛的内容和精彩的故事，另一方面也取决于其是否能长期不断的进行投资。酒店吸引直客，不可能不花钱，但随着可跨平台使用的推广内容和故事不断积累，其成本 也会相应下降，收获也会随着时间的推移越来越明显。
他总结道，在奇怪的经济环境中，酒店应为营销预算保留一定的灵活性，并把可控因素控制好，像是品牌和跨渠道信息整合等。在缺乏控制的情况下，应采用「核心+实验」的预算制定模式来保持灵活度。如此，无论大环境是否会恢复正常，酒店最终都能得到出彩的营销结果。
