（钟韵/ 采访报道）随着全球酒店市场回暖，酒店业应利用此时检视并优化其预测、定价、分销和分析方法，顺着市场变化调整商务战略，加强推动今年的业务发展。
OTA Insight首席商务总监Joris Beerten说道，酒店商务部门此时的目标主要有四个方面。在预测方面，需从利用历史数据改为用未来和前瞻性数据来发掘并获取客人预订前的需求。如此才能在正确的时间，用恰当的推广信息，更好地锁定目标。过去两年酒店业已普遍做到这一点。定价方面，酒店必须了解其所在的市场当中应使用什么样的促销和折扣策略，以作为销售和营销工作的指引。
分销方面，酒店业在大环境不利时，为求生意，很容易给线上旅行社很低的价格，以至于后续很长时间都很难再把价格拉回去。此时，酒店应通过优化布局策略，监控价格差异并优化渠道组合，避免价格下跌及失去直订优势。分析方面，酒店业做好数据分析并由数据来驱动决策才能不断进步。特别是在旅游限制、游客不安全感、活动市场停摆等各种因素导致预定行为改变的当前环境中，酒店更需借由数据分析来完善销售、营销、分销和收益策略，以进一步强化商业战略。
随着市场再度回温，他建议，酒店应使各个商务部门更紧密地团结在一起，并提高商业团队内部的透明度。同时也者还必须了解到，新冠疫情使需求预测发生了重大变化，因此前瞻性数据变得越来越重要。而且，当前客户竞争较以往更为激烈，因此应采取数据驱动的决策，利用数据和科技尽早挖掘更多收益来源，并抢在竞争对手之前将需求捕获。此外，应做好分销组合管理，并监控市场上的价格一致性，而且还须在衡量及分析已实施战略的绩效后，果断采取行动。最终，无论是世界、旅游市场或游客预定行为都已与过往不同，因此酒店业者也必须对「变化」抱持开放的态度，顺势调整策略，以提高业务表现。
