（钟韵/ 采访报道）通过深入了解买家信息及产品与买家的匹配度，旅游业者可加强产品植入与推销的效果，提高疫后市场复苏期的业绩。
bd4travel首席商务官Mario Bellinzona说道，将切合潜在客户需求的产品做好销售定位，业者可以加快并优化疫后复苏水平。当前，全球潜在游客都在浏览适合自己的2022年旅游产品，积压需求即将释放。因此，从线上旅行社、地接社、租车公司到酒店集团等旅游业者，都应抓紧当下消费者大量转化的机会，使客人的价值和市场预订量都最大化，而产品对客人的相关性，正是达此目标的重要关键。
所以，当企业在思考如何使产品销售自动化时，一定要以每位个别客户为出发点，利用相关性来推动产品推荐。比如，有航空公司针对已在其网站浏览过四、五次的潜在客户，于其着陆页上直接推送具备个别针对性的推荐产品，也在客人找不到具体产品时，向客户推荐与其兴趣相关的替代方案和优惠。据许多业者数据显示，向「个性化」做投资，可带来非常高的投资回报率。
但当前旅游零售商想要做到有效地把客户想要的产品直接推送给客户，面临多方面的挑战。首先，必须要满足供应商的利益。比如向线上旅行社提供产品的酒店、租车公司、地接社等，都有必须要销售出去的特定产品。其次，库存量不断变化。许多度假目的地甚至有2022年产品严重不足的情况，可见疫后市场失衡也是问题。再次，易逝性强是旅游产品本质。比如，今晚卖不出去的酒店间夜，损失的收入以后永远也不可能弥补。从消费者的角度来看，要从众多选项中找到符合自己理想的产品也非常难。比如，客人在某网站上寻找巴厘岛的度假产品，就算尽力筛选，也需花费大量时间将不适合的选项一个一个排除。
Mario Bellinzona建议，要克服这些问题，旅游业者就须深入了解潜在客户，也了解自家产品，然后通过人工智能工具进行匹配。比如，客户重视什么？是否打算马上下单？预算上限多少？客户当前在做什么、对产品展示的兴趣有多高？应如何吸引其注意力？其目前已购买了哪些产品？其适合的产品是沙滩、山林还是城市酒店？什么目的地和星级？家庭度假还是情侣旅游？等等。也就是利用科技来达到传统旅行社通过深入沟通所能达到的效果，以此兼顾个性化与规模。
他表示，并不是所有消费者都想买最便宜的产品。如果客人在寻找巴厘岛度假产品时，搜索两页就能找到最佳结果，自然也不会想继续浏览后续300页的选项内容。所以，旅游业者应想好自己想达到什么目标、哪些KPI对公司最重要、如何确保客户能找到与自身最具相关性的产品，并确保科技供应商能衡量并证实KPI可实现，由此提高客户转化率。
