旅游局故事营销应考量内容、用途和目的 发挥资源效益

(钟韵/ 采访报道)以充满故事性的内容来吸引潜在游客,已成旅游局擅长的推广方式。但照片和短视频除了适合的平台不同之外,其内容、用途和目的也应加以规划,以达到资源的最佳效益。

美国克利夫兰旅游局内容与出版总编辑Lexi Hotchkiss说道,经过了2020年各种营销技巧的试验显示,利用照片和短视频来和受众接触和交流,对于目的地来说是最为真实、也最能激发潜在游客共鸣感和憧憬的方法。

从形式来看,发布照片的平台适合旅游局将较为「常青」的内容进行规划性发表;发布短视频的平台上,旅游局则可将内容融入更多娱乐性,利用平台发表各种小测验及和观众玩互动游戏,以目的地的个性化风格发挥各种独特创意。

就内容而言,除了旅游局自行搜集和创作内容之外,若因疫情关系难以请到较有「分量」的网红来合作推广,也可以从本地找微网红(Micro-Influencer),通过他们的视角向网民展现他们对目的地的观感、生活和体验方式、一般攻略上没有搜罗到的优质景点、餐厅和商店等,让潜在游客真正看到在地色彩。或者,也可以利用特定主题采访和介绍当地商家,比如最老的电影院、经历了某特殊时期的小吃店等等,让观众了解当地历史及人民个性的形成原因。

不过,策划内容时,目的地推广团队首先一定要从更宏观的角度自问:此项目的目的和目标是什么?Lexi Hotchkiss指出,漂亮的照片、有趣的视频俯拾即是,但旅游局若想发布,一定要有执行的意义;与网民互动归互动,但互动能带来什么成果?是否能借互动内容把观众成功转化成实际到访目的地的游客?

其次,也不要忘了「资源回收」。在社交平台上发表完照片和视频之后,推广团队可以把已用过的内容上传到官网的图片和视频库里,使网站的内容更为丰富。她表示,进行内容策划时,最好让所有项目都有两个以上的用途,使其在特定时间于社交网站上发表完之后,日后在其他平台和时间点上也有用处,以彻底善用人力和内容资源。

Sponsored Post