
(张广文/ 采访报道)近期,越来越多国家逐步放宽边境管制措施,这使得压抑已久的旅游需求有望快速释放。不过,专家提醒,现阶段目的地管理应优于目的地宣传,如此才能保证旅游产业的健康与可持续发展。
菲律宾国家旅游部副部长Benito C. Bengzon Jr.表示,与其聚焦华丽的宣传和推销手段,不如下工夫提高旅游目的地质量,以保护核心制定规划与战略。现阶段旅游业更应重视目的地管理,而不是目的地宣传。除了在重新开放边境之际,要先设置特定目的地的承载能力,还要将利用与保护相结合,以保持生态平衡,避免对旅游资源的破坏式开发和超容量利用。再者,要提高旅游目的地的旅游优势和服务水平,才能长期提高游客的重游率。
英国旅游基金会首席执行官Jeremy Sampson补充到,目的地和当地社区应该致力于提供创新优质旅游产品和服务,不断推陈出新,打造全新的项目、主题与线路,一旦基础条件提升了,产品进一步多元和个性化,吸引力和知名度自然就会提高。这比通过宣传争取高净值游客,更能获得更多好处。
另一方面,韧性现在被视为目的地可持续的必要条件。Benito C. Bengzon Jr.强调,旅游目的地管理应保证目的地的持续发展。旅游产业不但可以帮助经济恢复,更成为了可持续发展的平台,各地政府不再只聚焦于人头和短期的经济利益,而是希望透过旅游,展现出对自然、社区、居民,乃至全球旅客的关怀,同时,一改季节性的短暂规划,聚焦长期发展,纷纷推出全新的政策、蓝图,以及行业标准,并且针对会进一步冲击旅游行业的种种挑战,像是高失业率、通货膨胀、防疫物资废物管理等,打造出相应对策。
目的地更加聚焦本地文化和自然资源体验
同时,新冠疫情也促使每个目的地的旅游单位开始聚焦于本地文化和自然资源,这趋势在亚太地区尤其明显。例如,菲律宾已开始在不同省份建立旅游主题网络,将基于当地美食和烹饪遗产的景点连接起来。
菲律宾共和国旅游部长Bernadette Romulo-Puyat认为,探险旅游与冒险活动应该纳入目的地管理,因为其大部分在户外举行,相关产品非常能够满足疫后旅游需求的新常态,而且这类体验往往推广自然的保护、远离大众旅游,还可实践负责任旅游、安全旅游、可持续发展旅游。她相信,探险旅游将越来越流行,因为未来游客会不断的将注意力转移到目的地体验上。
美食体验,也被旅游业者认为应该纳入目的地管理。美食是游客非常重视的旅程环节之一,因此,针对美食体验的重新整合、创造规划,非常重要。世界美食旅游协会创始人与执行董事Erik Wolf建议,与其创建各种食物指南和目录来进一步吸引美食旅行者,不如专注于深度挖掘当地独特的卖点,像是在某些目的地可以遇见的当地面孔,或是寻找可持续合作伙伴,根据不同市场消费者偏好,打造别具一格的当地食物回忆和故事。此外,要持续和本身过去的客户保持联系,想方设法的激起他们对目的地持续保持热情。
而防疫管理将是目的地必须面对的长期课题。猫途鹰亚太区目的地营销主任Sarah Mathews提醒到,65%的旅行者希望于再次开始旅行之前,看到所向往的目的地有让他们感到更安全的实际变化,基于此,目的地和旅游品牌在加强防疫管理之余,不能忘记要随时透明地与客户分享自己所做出的一切努力。
化学经济国际组织可持续旅游专家Leila Calnan指出,目的地在恢复之际,旅游业的管理一定要重视女性在旅游业扮演的角色,从多渠道鼓励女性参与旅游业,如积极举办再培训、提升技能与改善数字化参与度课程,以及提供更多领导机会。








