（张广文/ 采访报道）随着新冠肺炎疫情持续在全球各地出现反覆，即使在全世界疫情防控最好的地方—中国，也不例外，由于疫情不可能在短期内结束，未来势必面对疫情存在的常态化，旅游业要学习与疫情共处，改变心态，思考新商业模式，积极做好准备。
爱尔兰旅游局中国市场经理王帆表示，心态的改变是做好准备的核心。疫情刚爆发之际，人人都过份的紧张和担心，也期盼疫情早日结束，但随着疫情在世界各地持续反覆，人们开始接受疫情存在的常态化，渐渐习惯与疫情长期共处，更发展出不受疫情影响的工作及生活方式。例如，参与线上瑜珈课程，减轻压力。又如，借员工大会举办线上万圣节派对，即使城市封锁不能见面，同事也各自费心乔装打扮，一样能开心在线上相聚。简单说，习惯疫情的存在之后，带口罩、做检测等防疫措施也就自然成为了生活和工作的一部分。瑞士国家旅游局亚太区主任包西蒙也指出，以瑞士来说，政府和旅游部门针对疫情做出了安全防护和各项努力措施，而瑞士居民现在也开始习惯与病毒共存，同时，习惯按照规定配合行事，所有人都在日常生活中自然而然的开始防疫与抗疫。
过去三四十年，旅游行业，无论是旅行社、航空公司、景区，还是酒店，在创新上大多聚焦营销或是产品，现在疫情冲击之下，真正该思考的是商业模式的创新，因为中国消费者已经开始迭代，年轻消费者成为拉动消费的主力军，而他们对豪华、社交，甚至未来旅行的理解，完全不同。根据调研，现阶段想要前往爱尔兰的中国游客变年轻，目前以18-34岁者居多。基于此，如何真正抓住年轻消费者的心，打造适合的产品，就是与疫情长期相处做好准备的第一步。
从旅行社角度来说，北京凯撒晟和国际旅行社有限公司总经理李荷玮认为，疫情的反覆使得国际旅游何时重启成为了一道无解题，虽然面临巨大压力、心情焦虑，同时，公司的组织架构、产品线路也都在变动中，但是近期出游发现，即使目前仍处于与疫情长期相处的状态，不过，不管是火车、飞机，还是景区都人满为患，国内游明显已经复苏到饱满状态，而且旅程中线上支付普及、防疫相关机制有序进行，让旅游业者对未来充满信心，看到国内游值得深度挖掘的巨大潜力，预计是未来两年国内游也将是旅行社业务重心所在。她强调，团队规模将越来越小，私家定制也将越来越火，而大城市附近的周边游，仍大有发展机会。
中商国际旅行社总裁王培新建议，疫情常态化，就是一场持久战。面对无法改变的事实，旅行社可以去“找死”，但一定不能够“等死”。要知道自己的短处，了解市场需求，抓紧客人的变化和获取寻习的方式，以及关注政府动态，追求品质化、主题化、个性化、自由化和高要求。越是了解方方面面，越是有能力应对。
日内瓦湖区旅游局中国区代表王天舒补充到，不只是旅游业要与疫情长期相处，全世界都要与疫情长期相处，所以未来旅游将更难得可贵，出游前不但更深思熟虑，出行期间保持心情开心、尽可能获得最大满足、并珍惜与亲友相聚机会，同时，更会为了纪念在社交平台上，分享自己出游的点点滴滴。他认为，接下来性价比高、适合银发族的产品，以及具有独特主题的产品都将出现巨大变化。因此，如何细分、圈层营销，精准的聚焦目标客户，是必须重视的一门课题。
同样的，未来好宿创始人盖书华也认为，未来要顺势而为，聚焦政策、环境与用户，预测未来五到十年后的市场样貌，并为之积极做准备。同时，要为用户创造价值，而用户可以是消费者，也可以是上游供应链。想发展爆款的旅游企业，好产品是基础，接着要成立用户口碑，让用户愿意成为自己的销售，用完愿意推荐周边人使用，最后要持续与用户对话，以随时调整产品。
