（张广文/ 采访报道）根据统计，近五年，城镇和农村的青年出游人数均达70%左右，年轻人已经占据整个旅游市场的大半壁江山。而且年轻人在春节期间出游占整体市场的70.85%，是春节出游的主力军。专家认为，年轻人已经开始主导市场新格局，当中，小镇青年实力尤其需要关注。
中国旅游研究院副院长唐晓云在出席由中国游艺机游乐园协会(CAAPA)于京举办的“中国文旅行业振兴发展大会”时表示，新世代，也就是90后和00后，已经成为消费主力军。从消费者画像来看，00后的消费者，达到3.2亿人次，占市场份额23%，他们习惯科技生活，注重内容、跟随KOL，愿意花费更多在时尚、娱乐、电子与虚拟经济。而90后的人数约2亿人次，占市场份额14%。他们则生长于移动时代，追求个性化又是矛盾体，自信又自黑、自恋也自私、爱自拍却离不开P图。
值得关注的是，二三线城市旅游消费的意愿超过了一线城市。同时，三四线城市年收入较高人群消费在快速增长，而且城市居民的乡村休闲需求在增加，农村居民出行距离也在延长。相比一二线城市，90后小镇青年的出游热情高涨，游客量增幅更高，同比增长速度达到了101%，增长率比一二线城市高50%。小镇青年十大增长最快客源城市中，除了晋城、莆田和雅安外，其他均为县级市，这些城市春节旅游人数增长均超过200%。未来十年，三四线城市年轻消费群体将成为中国消费升级的重要贡献群体，小镇青年将扛起新兴市场主角。
而年轻人生活化、个性化的消费偏好，正在主导旅游市场潮流。年轻人针对旅游的价值，出现四大诉求，即知识增长、家庭和谐、社交改善、个性彰显。同时，更加注重安全，偏好生态型低密度旅游。基于此，未来消费者对旅游保险的购买意愿将持续增加，同时，能够促进家庭和睦的家庭游，将使得带管家服务的个性化轻旅行产品，以及零压力陪伴的亲子父母游产品需求加大。当中，家庭自驾游将进一步带动营地旅游、博物研学、房车旅游、高速综合服务区升级发展。而随着小团定制游明显增加，品牌旅游时代逐步开启，住宿业和旅行社需更加关注专业化。安全、舒适、便利、体验性足，将成为品质旅游四大基本需求，游客将越来越理性，消费也将越来越从容，美食、美速将成为出游动机，小众旅游市场将高速增长。
旅行社要提升客户体验，不但要线下线上并轨发展，也需要将服务场景生活化、社区化。一来，拓展旅游消费时空，从实体走向虚拟、从国内到国际、从白天到黑夜，让消费者在餐饮、购物、住宿、向导、景点、演出、交通、玩乐、自驾、邮轮等预定和消费能在行程中被刺激产生并受到满足。再者，要延伸旅游消费的内容，不再只是聚焦旅游，而是打造生活和休闲的交集。而且要挖掘创新消费业态的潜力，包括：海洋海岛、夜间旅游、山地旅游、体育旅游、冰雪避暑气候旅游等。另外，旅行社只要满足消费者对品质化的需求，就能提高游客满意度，而如果加强数字化的供给能力，像是旅行信息化技术、旅游展演科技、旅游装备制造和运输技术、旅游资源保护及规划技术等创新科技，更能提升竞争力。
