（钟韵/ 采访报道）在为2020至2021年制定收益管理计划之前，酒店应对当前市场普遍顾虑有一定了解，并根据持续变化的旅客期望对产品进行相应调整。此外，酒店务必重视合作伙伴关系，稳住未来生意。
雅高酒店集团定价与收益管理副总裁Cynthia Paynter表示，要妥善制定来年收益管理计划，前提是对当前游客顾虑有一定了解，并检视几个关键问题。首先，消费者已经有了出游预算，并计划旅游限制一旦解除便即刻外出旅游。酒店是否在目标市场常用的预定渠道上显眼、易订？其次，消费者计划出游的次数虽有所减少，但每次出游的时间预计将会拉长。酒店是否已推出能吸引客人延长入住时间的优惠推广计划？再次，客人对于是否能在预订之前了解酒店的新冠预防措施极为重视。酒店是否已在所有预订渠道上完成了信息更新？酒店是否已针对新环境下的游客预期拟出了清楚但又灵活的推广方案？
接着，在为2020至2021年制定收益管理计划方面，艾玛迪斯数据伙伴关系副总裁Katie Moros表示，首先，除了传统酒店之外，新型住宿产品（如民宿、共享房源等）也是消费者会考虑的选择。酒店应了解此类产品对市场造成何种影响，并相应地调整自身定位。其次，酒店是否已在「新型旅行者」所青睐的预定渠道上做好了优化措施？再次，酒店应向游客提供基于搜索数据就住宿市场、取消规定、新冠措施等方面进行定制化的产品。最后，酒店应根据不断变化的旅客期望来调整产品。
Cynthia Paynter强调，要度过难关，酒店业者一定要重视合作伙伴关系，与商旅经理、会展场馆等加强沟通，以了解各地限制松绑后，会议活动的展商、参会者等是否再度活跃起来、企业商旅客户是否仍想和老供应商伙伴保持合作等。她表示，在考虑订价之前一定要先考虑市场条件为何，并借努力维护的伙伴关系来稳住未来生意。
