（张广文/ 采访报道）现阶段很多旅游供应商都在强调安全消毒做得很到位，但对商旅客人来说，其实不太具有加分效果，且旅游供应商的标准往往不一致，太多讯息亦让人错乱，专家认为，旅游供应商与其不断强调卫生举措，不如聚焦达到企业出行要求标准，反而让出差者对旅游更有信心。
EY Global公司全球旅行、会议和活动负责人Karen Hutchings表示，疫情之下，旅游供应商不断发出安全消毒措施的相关声明，每家航空公司、机场或酒店等都有自己的一套标准防疫措施，但是太多讯息让人错乱，所有供应商的标准也往往不一致。因此，旅游供应商与其不断强调卫生举措，不如让商旅客人清楚知道自己在旅程中需要做些什么，这样商旅客人才有信心出行。同时，出差企业也应扮演积极的角色，通过科技，持续收集每一位出差者的资料、即时分享每个供应商的最新讯息、提供更多出差目的地消息，让下一个出差者可以更了解情况。资讯的分享非常重要，虽然市场很多标准不一样，但是即时了解对出差者来说，仍然非常有帮助。另外，公司也不能逼迫员工出差，出差一样需要获得员工的意愿。
作为差旅达人，美国运通数字实验室战略与创新副总裁Johnny Thorsen分享到，如果旅游行业能够对特定场合的特定行为有一致的看法和举措，会让出差者比较适应。供应商与其宣传自己的安全消毒举措，不如打造系统，让出差者可以了解和自己有关的最新消毒时间，以及现场有哪些地方安全，例如，酒店客房什么时候打扫干净，什么时候有主管去检查、哪些餐厅营业中等，这样才能实质上帮助商旅客人。另一方面，如果企业内部可以建立一个交流平台，甚至一个数据库，让出差者在出发前，可以找到同样在七日内去过特定地方的同事，了解即时的资讯，这将大大提升出差者对出行的信心。公司活动方面，供应商也应该想办法提供创新方案，突破线下聚会人数的限制，让企业有更多员工参与，像是多少人到特定地方集合，同时一起在线上相聚。
Expedia旗下差旅管理公司Egencia的客户管理高级总监Teresa Matheson建议，旅游行业应该找出一个所有人都能接受的标准，像是世界旅行与旅游理事会(WTTC)推出的“安全旅行”印章，如此很多细节都能达成一致，让旅客感到安全。公司想帮助员工，除了给予情绪上的支持、确保供应商在安全防疫方面上的协助，也可以给予旅游打包清单，提醒旅客要携带的防疫物品，或什至给予一个防疫工具包，内含面罩、消毒液等。
Johnny Thorsen强调，若耗时的旅程还要加入痛苦元素，出差者将越来越不愿意出差。以口罩为例，每家航空公司现对于是否在飞机上戴口罩的作法都不一致，如果出差者从一个不戴口罩的地方前往一个需要戴口罩的地方，旅行者不但需要勤换口罩，更要想办法让耳朵和面部适应长期戴着面罩的状况，类似情况将降低旅客出行意愿。
此外，现在旅游行程中的每一个环节，都要面对很多挑战，在沟通上，也有很大进步空间。以机场为例，其商铺、休息室的现场运营状况和网站所写的不一致，安检、登机、机上用餐等许多流程都出现了变化，即使出发前有先上网查询资料，但到了现场，还是会发现一切与认知不同，使得大部分的人都感到混乱与不知所措。可以预期的是，自助服务、无接触服务将越来越普及，线上支付也将备受青睐。现阶段供应商应该利用机会，改善本身弱势，积极提升竞争力。
