文华东方酒店集团于微信公众平台推出全方位预订及支付功能，进一步丰富了在华宾客的数字化体验。
如今，宾客于微信公众平台，只需简单的几步操作，即可预订全球任意一家文华东方酒店，并使用平台内部的微信支付功能完成预订。
“中国的数字化与社交媒体革命已改变了消费者的行为和习惯。”文华东方酒店集团首席市场官顾芝玲（Jill Kluge）表示，“我们很高兴可以在中国首选的社交及电子商务平台上，成为首家实现预订与支付功能相结合的豪华酒店集团，并为宾客不断提升我们的数字化服务。”
文华东方酒店集团微信公众号的功能包括让用户可以：
· 通过微信支付，进行客房预订及订单管理
· 浏览探索每一家文华东方酒店的魅力
· 查询酒店米其林星级餐厅信息时，可选择“直接拨号”联系酒店
· 每周尽享灵感互动资讯
· 通过微信私信直接与集团联系
微信用户通过搜索微信账号名“mo-hotels”，关注集团官方微信公众号，即可与全球任意一家文华东方酒店建立连接。
