各国酒店业在本次新冠病毒疫情的打击下，营运受到极大影响，但业者仍愿意以住客及员工安全为先，推出更多有助于防疫的服务。其中，法国当前正面临健康危机，雅高集团决定全力服务一线医护人员、所有抗击新冠肺炎疫情的法国人民以及弱势群体。
为协同雅高集团酒店业主和相关部门，汇总全法国的需求并提供住宿方案，雅高集团推出了新冠肺炎紧急电话服务平台（Coronavirus Emergency Desk Accor – CEDA）。借助该平台，各项需求可以直接发送至电子邮箱ceda@accor.com。雅高也能通过该平台迅速回应需求，应对紧急状况。
截至目前，40多家酒店（hotelF1、宜必思快捷、宜必思、宜必思尚品、美居和诺富特）共为全法国无家可归的人员提供了1000至2000个床位。雅高集团一直与城市和住房部长（Minister for Cities and Housing）朱利安·德诺曼迪（Julien Denormandie）以及法国社会救急机构（Samu Social）联合行动，确定是否有更多需求，并竭尽全力回应全国范围内的请求。
与此同时，雅高集团与巴黎公立医院集团（AP-HP）大学医院信托基金及其合作伙伴展开合作，为所有参与抗击新冠肺炎疫情的医护人员提供这项服务。这些医护人员可以通过CEDA平台，在其工作地点附近入住相关酒店。
除了以上举措，CEDA平台能集中公共部门和专业团队的所有住宿需求，并根据其需求针对性地做出快速回应。
