（刘霈芯/ 采访报道）在科技的引领下，综合休闲度假村也在不断进行创新尝试，但是庞大的综合休闲度假村该如何将技术巧妙融合，打造更具有开创性且具备安全性的娱乐体验？业者必须有多方面的考量。
新濠博亚娱乐高级副总裁兼首席信息官Avery Palos先生首先指出，综合休闲度假村就是一个小城市，全世界的旅游业者参与到度假村的娱乐项目当中，并且找到一个可以整合资源的企业帮助度假村更好发展娱乐事业。当然娱乐事业必须能够捕捉住商业信息，才能深耕整个综合产业。从定义上来说，综合休闲度假村必须有酒店，新濠博亚娱乐集团在澳门的酒店，大概就有4000到5000个房间。
而创新就是推动酒店行业改变的力量。酒店行业从2010年开始充分的利用新技术为整个行业注入创新的力量，但在相对多元运营的综合休闲度假村方面，即便有非常好的技术和系统，也有许多数据，如何才能把新的技术用到新的系统中，解决问题？
Avery Palos先生则表示，综合酒店度假村都希望在整合资源上持续改变，但综合休闲度假村是24小时开门，酒店也是24小时开门，对业者来说，将不同相应服务进行整合的时候，挑战是怎么更好管理好这些平台，这方面考虑微服务应用，希望能够帮助平衡工作负担。同时寻找一些基于云服务公司，以求更加便捷的系统构架，而且增加可移动性。有时候宕机情况会造成几百万损失，因此必须要做好这方面的保障。
另外，在网络安全问题方面，监管非常重要，脸部识别帮助识别，度假村也要有相关的做法协助进行包裹扫描，用技术解决问题。即使说某个人入住没有特别犯罪行为，但有迹象显示其可能做洗钱的活动，带博彩业的酒店度假村也需要做各种各样调查。
国际旅游公司innoveltraveltec 首席执行官Rom Hendler先生以拉斯维加斯为例表示，在网络安全问题方面，拉斯维加斯就有国土安全问题，因此在研究科技创新发展同时也要把客户纳入到创新安全当中。在拉斯维加斯的酒店行业也希望做出改变，他们并不希望落后于全球新技术，且这是一个趋势。
“如果我们具有创新性就可以非常好的解决问题，服务商们就可以加入。”他进一步表示，又比如，现在大家都使用微信支付，这些都是由科技给我们带来的改变。在酒店行业也必须使用数字化的技术，可以给客户更多更好的体验，能够满足每个客户的需求。如果供应商们不能赶上未来的趋势，酒店客户可能就不再使用这个公司的产品，因此开发技术商需要让这些产品拥有良好的使用体验，并整合资源。
Rom Hendler先生另表示，为了把更好的体验带给客户，酒店业者也会尝试和初创公司进行合作，但即便有很多颠覆性创新技术，酒店业者还是要了解自己产品是什么，怎样进行扩张让自己做得不同，以及如何应用。现在市场上拥有各种各样的软件，怎么样使用是很重要的，以及你的产品怎么做创新。千禧一代想要的和我们是不一样，这才是最重要的，酒店行业也会随着消费客层的转变发生天翻地覆变化。
