(张广文/ 采访报道・摄影)3月26日,龙途互动于北京举办“同业营销云”发布会。同业营销云是龙途互动在多年为行业合作伙伴提供数字营销解决方案的基础上,总结旅游同业营销过程中的行业痛点,针对提升同业营销效率、降低成本、加强同业关系维护等方面需求,研发的一系列平台解决方案。

龙途互动首席执行官曹志刚介绍到,同业营销云,由菜单式服务、统一用户ID、统一数据平台、统一管理后台四部分组成,结合了宣传方面的旅游微讲堂、在线路演平台、同业活动平台,以及赋能方面的同业产品库、同业知识库、同业内容管理平台、在线快闪店,还有关系维护的同业关系管理平台。
当中,在线培训平台“旅游微讲堂”:(1)利用微信H5及小程序,提供基于移动端的、最便捷的培训方式。 (2) 充分利用微信的社交属性,在同业朋友圈和大量的同业群中扩散培训课程,大幅提升课程参与和完成人数。 (3) 利用微讲堂的培训内容管理系统编辑和发布多媒体培训内容,并对内容进行实时更新。 (4) 利用微讲堂的学习管理系统对同业学员的学习进度,进行有效的监测,并利用适当的激励手段,提升培训课程的完成率。 (5) 通过对学员学习行为的监测和分析,发现培训中可能存在的问题,并即时调整。
而在线路演平台“旅游微讲台LIVE”:(1) 利用线上沟通的形式,最大程度地降低沟通成本。 (2) 赋能中小供应商参与同业沟通。 (3) 提升沟通频率,从一年一次到每季度甚至每月一次。 (4) 利用微信渠道,扩大受众范围,有效触达低线城市。 (5) 把实时沟通,包括演讲、Q&A、和回放相结合,便于同业参与。 (6) 通过对同业参与情况的监测,为同业合作效果评估提供数据依据。
同业产品库则为旅行社合作伙伴提供便捷的目的地产品查询功能,最大程度地帮助旅行社,尤其是定制社,进行产品研发和设计。同时,为目的地供应商合作伙伴提供一个展示企业和产品的窗口,和建立同业关系的渠道。并且通过对产品信息查询和使用的监测与分析,了解市场需求并为麦加合作伙伴提供市场情报。
同业活动管理平台,提供便捷的活动邀请注册工具,利用H5的形式进行活动宣传。同时,提供便捷的活动现场快速注册与签到工具,实时监测和纪录活动参加情况。另外,还有丰富的活动现场互动工具,包括抽奖、有奖问答、问券调查等,以及活动后自动产生统计报表,便于汇报活动成果。多维度采集活动参与情况的数据,以便与对同业合作伙伴进行评估。
而同业知识库,则帮助旅行社解决产品设计中碰到的实际问题,并使用低颗粒度的内容,便于查询和实时更新。同时,支持搜索和互动(聊天机器人)查询,并利用多种渠道为知识库添加内容,包括旅游局、使馆、地接社、供应商、KOL等。知识库内容的累积和更新是同业知识库服务的核心组成部分。
此外,在线快闪店则通过旅游局官方微信平台,利用旅行社合作伙伴,为消费者提供出行咨询服务,从而丰富官方微信平台的服务,增加关注。同时,通过旅游局自有平台,为旅行社合作伙伴提供销售线索。并且通过对旅行社咨询会话的观察,发现产品销售中可能存在的问题,以便在后续培训中有针对性地予以解决。还可通过自身和旅行社的预热宣传,达到扩大目的地影响的效果。
自2009年成立的龙途互动,是一家数字营销公司,在北京、上海、西安、伦敦、列克星敦都有办事处,主打百分百中国、百分百旅游,以及百分百在线领域,通过技术手段为消费者和旅游同业提供各种解决方案,如网站开发、社交媒体帐号维护、应用程式与小程序的开发,以及在线培训、在线路演等。








