(张广文/ 采访报道) 近日，仁川机场全新二号航站楼正式开放，每年新增机场容量1800万人次。二号航站楼以自助服务，机器人和地方感为亮点，运用新技术协助乘客能够获得更为简化的体验。例如，乘客可以与机器人指引者进行互动，了解机场新航站楼可用的设施和服务信息。
全新二号航站楼，目前进驻了大韩航空，天合联盟运营商达美航空，法航和荷航等，所有航空公司都广泛使用自助服务设置。乘客到访可以使用自助值机服务设备，自助处理行李设施，以及自动出入境处理服务。乘客还可以找到机器人在二号航站楼定点漫游，以导游的角度，提供二号航站楼相关协助和服务资讯。其实，自2017年年年中以来，仁川国际机场公司（IIAC）一直与LG合作试用面向客户的机器人。
据了解，为了在二号航站楼创造独特的乘客体验，仁川机场做了很多努力。例如，在机场的韩国文化体验中心，将有配合的文化表演举行。又如，乘客在观景台可以欣赏到机场的景观。再如，艺术品展示和展览区域都将一起打造一个宁静的环境。特别的是，二号航站楼充满了自然光线，还有绿化区域，为乘客营造一个平静的氛围。
为了避免全新航站楼在运营初期出现慌乱情况，乘客如果抵达错误的航站楼将获得一张“我迟到了”的卡片。此卡片可以在乘客抵达正确的航站楼后，用在优先值机柜台和快速安全通道，使得行程可以更快速更顺畅的进行。航空公司也能通过登机手续和安全流程来快速追踪乘客。
全新航站楼自开幕后，目前运营稳定，不过，机场仍将在未来几天进行连续检查，以调整运营，使之最佳化，准备迎接为了参与2月9日举行的2018年平昌冬季奥运会之大批人潮。
