旅游产品价格和价值的关系需加强与消费者沟通

 

图/ 不跟团CEO 大龙宽
旅行社产品要避免挥泪甩卖,就必须跟上消费者兴趣变化的脚步,并在产品价格随之升高的时候,向消费者有效地沟通产品价值。
        不跟团CEO 大龙宽说道,街区商场喇叭放着「两元两元挥泪大甩卖」的场景套在旅游市场上,虽是可以调侃的血淋淋的现象,但更深入观察,会发现旅行社行业有太多的共同点和无奈:每年特定时期游客蜂拥而至,使得旅行社即使全年大部分时间似乎在赔钱,仍会坚持下去,犹如为航空公司打工。
        大龙宽本人即因此种无奈,从批发走向定制。说到定制,必然牵涉圈层和垂直。他指出,越垂直、越细分、越能抓到更多不同用户,越能将服务与客人兴趣对应和结合。这个时候,旅游产品才能符合用户利益,让用户愿意拿钱出来购买,故此为一重要考量点。比如,古巴产品可从雪茄最新趋势切入,吸引雪茄客报名;日本产品也可借助其于珠宝设计的独特看法和思维,吸引有自己生活和旅行方法的珠宝圈参与。另一方面,旅行也是一种文化承载的过程。若能以较普通攻略更有意思的玩法引领客人,那么产品又能带来与客人兴趣点不一样的价值,因此同样不可忽略。
        他认为,今天的产品内容与十年前已大不相同。当消费者进行大面积的升级时,旅行社产品若不迎合消费者的变化,最终可能仍会落至挥泪大甩卖的下场。而在符合用户兴趣的产品价值和价格都相对高的时候,最重要的就是向用户沟通产品的价值所在。他说道,如果旅行社不好意思向消费者表示产品的价格是高的状态,这就意味企业自己都不认为产品的价值对用户有意义。那么旅行社为什么还要卖这样的产品?因此,一定要让消费者了解价格和价值的强烈的对应关系,让消费者认为好的产品,贵一点是值得的。当产品线路设计了非常多有价值的环节并能获得消费者的认可,那么高价格的产品,同样有办法迅速售罄。
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