无法落地的数据是没有价值的数据;透过流动化和结论化,酒店业者可以大幅拓展数据应用的想象空间。
北京众荟信息技术有限公司数据智能职业部总经理焦宇指出,每当有宏观数据发布,酒店行业总会受到启发,但实际上什么行动也做不了,因为数据并不能落地,而落地的核心有两个重点。第一点是,统计性的数据如果不流动起来,很难创造价值,因此必须将数据流动化。第二点是,要把数据变成结论,让数据成为计划的依据,而不是看完以后画成各种线图和饼图汇报就好。
从这个角度,利用酒店行业全数据平台,首先可以综合运用从高端到中端的酒店数据,增加酒店数据流动性,并通过大量酒店在使用的软件直接连接到网络上的各种渠道,使整个服务行业数据流动,让酒店在用户入住之前就知道客人是谁、喜欢什么、让客人选房等。其次,从网络点评、酒店问卷、神秘考察及OTA上的客户查询、定单和价格数据,打造另一个酒店数据智能平台也可以产生非常多价值和应用点。
他举例,众荟公司去年八月份借数据监测,成功预测到北京在九月将会有持续近9天的客流高峰,这出乎多数酒店经理的预料,因为前一年同一时间段的数据并未有任何异常;而拥有提前预测市场情况的能力,正可以完全改变酒店收益管理策略的制定。他表示,大数据正为时代带来变革,也未将来的无国界体验带来更多的想象空间。







