图/ 苏州园林
全球化、智慧旅游、互联网+等，为旅游拓展无限的想象空间。休闲和体验旅游、游客的个性化需求，对传统的品牌、营销、业态都形成巨大的挑战和冲击。苏州旅游近年也积极融合创新，并打造海外国际营销平台。
苏州市旅游局局长朱国强向记者表示，旅游品质是苏州旅游业的核心，苏州旅游正在从传统观光向休闲度假时代转变，对苏州旅游而言，机遇与挑战并存。在此大背景下，苏州市旅游局以精准眼光，结合苏州特点与国外游客之间的需求，推出一系列海外新媒体营销方式。
据介绍， 2015 年苏州旅游局重点导向海外营销战略，全面展开海外市场的开拓。自2015年2月起，以国际主流社交网络平台Facebook为主导，Twitter为辅助，面向全球游客，持续策划运营苏州旅游主题内容和特色活动，全力拓展苏州旅游品牌的国际知名度和全球影响力。
2015 年9 月苏州旅游局在海外开展的 Sweepstakes在线抽奖活动，报名参与人数超过7000 人，网站独立访客超过 2 万人，组织 18 位海外游客组成旅游体验团，在 1 月来苏体验“苏式生活”，获得国际媒体高度关注。
他进一步表示，苏州旅游局以“数据带动内容”的营销理念，通过大数据平台云计算，找出核心投放区用户对苏州感兴趣的关键词，结合本土文化，创作出能激发海外游客对苏州“东方威尼斯”的想象力的文章，为专页带来高互动率。
截至2015年底，苏州官方Facebook主页粉丝已达 83,675 人，专页曝光 10,698,110 次，覆盖海外用户 8,875,985 人，累计互动用户 579,228 人；截至2015年，苏州官方 Twitter 主页粉丝已达 1.51 万人，专页曝光 8,684,704 次，独立访客 107,792 人。
“基于海外社交媒体的推广宣传引爆线下活动，给苏州来带集中曝光率，将是苏州市旅游局海外推广未来主攻方向之一。” 朱国强进一步介绍，2015年苏州旅游局先是邀请北美旅游达人到苏州旅游，亲自为苏州代言，然后期间连线北美知名旅游博主卫星访谈。在苏州拙政园对国际知名博Julia 进行采访，她对姑苏古典与现代相结合的城市风貌表现出热情。旅行期间，拍摄多张与苏州建筑的风景照，并模拟苏州古典美女形态拍摄诸多照片，宛如中国古典江南美人，这些照片在 Facebook 引发北美网友热议。
苏州旅游局还邀请在Facebook平台具影响力的旅游达人到阿姆斯庭院和网师园复制品在内的纽约大都会艺术博物馆，身临其境感受水上苏州、苏州评弹、体验制作苏式点心、昆曲、字画、古琴、刺绣、插花、丝绸等苏式生活体验，引发海外主流媒体关注，并引起西方旅游专业人士对苏式生活的热议和好奇。
此外，也着重增加用户粘性，每月推出线上的活动。在 2015 年圣诞节及平安夜相继推出线上活动并发布到华人论坛及 Facebook 热门群组，发网友持续关注，通过一系列独特视角创作的内容，大大触发了海外游客对苏州的好奇。
从苏州市旅游局了解到，2015年，苏州入境旅游创汇约18亿美金，入境旅游对优化苏州现代服务业结构的作用已有一定影响力，同时，以中高端入境游客为重要消费群体的苏州园林会奖旅游产品综合效应也已显现。2015年1-9月，本地旅行社接待美国游客8.62万人次、同比增长约13.23%，本市监测酒店累计接待美国游客9.25人次、同比增加12.04%，这已经直接拉升了苏州五星级酒店的入住率等。
“促进旅游消费、推动旅游消费升级，关乎旅游产业转型，是苏州旅游业十三五期间创新发展核心价值诉求。”朱国强表示，未来苏州旅游将持续重点加大国际营销、积极吸引入境旅游消费，发挥促进旅游消费整体升级和提升城市影响力，也是苏州主动融入国家一带一路战略、落实国家旅游外交的重要体现。
