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根据维萨(Visa)公司2015年全球旅行意向调查显示,亚洲正在兴起,为全球最热门的目的地,其中,香港、日本、新加坡是最为流行的目的地。过去两年,两个旅客中就有一个以亚洲为旅游目的地。来自俄罗斯、阿联酋、法国的全球旅客,都喜欢到访亚洲;而亚洲旅客大部分都在亚洲区域内旅行。这份调查结果亦说明了当今全球旅行者的动态。
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维萨公司(Visa)亚太、中欧、中东及非洲地区跨境业务部门主管罗斯.杰克逊(Ross Jackson)表示,就亚洲旅客的团体和自由行数量而言,自由行旅客已经在亚洲占到一半的比例,和其他地区相同。相比2013年,自由行旅客在2015年的数量大幅提升,而且他们追求有意义的体验,如担任志工、感受爬山、参与运动等,并愿意花很多时间与金钱在单一目的地。 |
从全球旅客来看,五人当中有一人会在工作之余,花费时间和金钱参与运动活动,同时,23%的人会透过计算机或手机上网预订机票及酒店。特别的是,一般旅客即使离家,也往往会透过手机等方式,上网与家人联系,分享心情和表达情感。而且旅客在出国时,亦多会透过信用卡消费。
在中国旅客方面,许多中国旅客选择在中国内地旅游,出国旅游者的消费则增加了30%。团队旅客往往购买奢侈商品,而自由行旅客则倾向花钱体验,包括学绘画、听音乐、学做菜等。
再者,2015年最常拜访的目的地排名,从第一到第九分别为:美国、日本、香港、英国、澳大利亚、新加坡、法国、中国、泰国,虽然美国从2013年至今依然维持第一名,但是以往许多较热门的欧洲国家,如英国、法国,热门程度正在被日本等亚洲目的地取代。其中,区域内旅游依然是最流行的。
中国市场较会看到更多来自亚太地区的区域内旅游者到访,未来一年57%的亚太旅客想要前往中国旅游,欧洲旅客则有26%想去拜访中国。
另一方面,现在旅客越来越会模糊工作和玩乐之间的界线。16%的海外旅游都会包括工作和休闲行程。寻求定制,也在最近海外休闲旅游中的旅行安排中越来越多见。2015年,即使在团队行程中,也会有16%的时间给予旅客自由安排,形成客制化,相较2013年的10%,大幅提升。而选择自由行旅客,24%选择近期海外休闲旅游一人出行,相较2013年的15%,人数也增加不少。
特别的是,现在旅客喜欢透过指尖找寻信息,相较于传统以书籍等方式收集信息,现在越来越多旅客在规划、预订团体行程或自由行的机票和酒店,以及在目的地收寻周边信息,习惯透过网络。手机的使用率也越来越高,在海外休闲旅行前,移动设备和计算机为最常使用的上网工具,而旅行中则以移动设备和手机为主。
创造珍贵体验、联系感情
很多旅客都根据其他人的游记,帮助自己避免旅游陷阱,并决定如何安排自己的行程。此外,全新的经验比度假更重要,希望真实体验的旅客数量越来越多,很多旅客都会将联系感情、体验、放松休息、享受、冒险视为旅行的前五大驱动力与灵感。正宗、本地、丰富、定制的经验,超越地标参观。
其中,珍贵经验和联系感情是旅行中创造值得分享时刻的机会,感受独特的经验,让自己可以真正融入当地,做一些有意义的事情。而值得分享的经验,往往是自己想要体验的,因而自行规划入行程的,而不是接受别人的安排。同时,旅客往往很快速的反应,快速的反馈、快速的提供意见、快速的分享,以及快速的参与。而且他们从别的旅客身上学习,一方面是害怕错过,另一方面是刺激自己创造自己的行程。旅行的驱动力就是找到值得分享的特别经验。
前往中国旅游的理由
此外,2015年前往中国旅游的前三大理由是:好景点、好天气、好景色。而2016年前往中国旅游的前三大理由是:好景色、好景点、有丰富的文化和世界遗产。进一步细究,未来一年前往中国旅行的前五大理由包括了当地活动、预算/宣传、易达性/熟悉度、文化,以及居民。中国在未来一年最热门的五大城市,分别为上海、北京、广州、深圳、杭州。而成都、苏州和西安的热门程度也越来越高。
特别的是,相对海外休闲旅行时间正在减短,从2013年的10天降到了2015年的9天,不过,在中国停留的时间却正在延长,从2013年的7天上升至2015年的8天。就预算而言,71%的旅客不介意在旅行中的有趣活动上花费超出原本预算的费用。
| 全球旅客的6大旅游行为趋势 |
| ★ 过去两年,两个旅客中就有一个以亚洲为旅游目的地 |
| ★ 自由行旅客已经在亚洲占到一半的比例 |
| ★ 23%的人会透过计算机或手机上网预订机票及酒店 |
| ★ 模糊工作和玩乐之间的界线,16%的海外旅游都会包括工作和休闲行程 |
| ★ 寻求定制在最近海外休闲旅游中的旅行安排中越来越多见 |
| ★ 很多旅客将联系感情、体验、放松休息、享受、冒险视为旅行的前五大驱动力与灵感 |
Target China>>>新兴中国游客喜好极限运动度假
绝大多数的旅游指南还是以教堂、宫殿、博物馆的介绍占据大幅版面,但根据英敏特(Mintel)最新报告表明,中国游客也出现了他们爱冒险的另一面。
根据英敏特最新资料,16%的中国游客表示他们在旅行中愿意去玩极限运动,甚至,在20~24岁男性受访者中,这个比例上升至25%。
总体而言,超过四分之一(28%)的中国城市消费者去年已出游海外。跳伞冲浪、品尝当地美食都位列中国游客的出国旅游时最感兴趣的活动之一,其中,74%愿意在旅游时尝试当地食物,超过一半的人(52%)愿意体验当地传统风俗,45%有兴趣在当地房屋里住宿。此外,23%喜欢学习当地菜肴烹饪。
另外,当地食品也在他们国外度假购买清单之中,94%的中国游客说他们会购买当地的本土食品,当然,时尚单品正是购物清单中相当靠前的项目,80%的中国游客表示在去年出国度假时候购买了衣服和鞋类产品。
英敏特中国高级研究分析师李洌铃表示,由于现代生活的快节奏,中国消费者认为利用节假日休息的机会,可以摆脱压力、日常琐事并得到恢复。一些令人兴奋又不一样的服务需求和极限运动就因运而生了;例如蹦极和跳伞,当然会让假期更难忘,也是对日常生活的一个更大突破。
同时,旅游当地的体验也越来越被重视,中国游客更愿意接受当地文化,希望可以更多了解旅游目的地,这两个领域只要可以做出市场定位的区分,势必就是旅游地的机会所在。
此外,除了希望融入当地生活和尝试不同以往的传统旅游方式外,中国新兴一代年轻旅游者在规划时,更希望可以融入当地语言。有21% 的20~24岁男性受访者表示出在旅行中学习当地语言的兴趣,高于整体的15%。
跳伞、潜水、徒步吸引中国游客
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记者亦了解到,中国旅游市场潜力巨大,以跳伞、潜水和徒步为代表的极限运动正以惊人的速度吸引中国游客,尤其是位于南半球的澳大利亚和新西兰两国,其丰富自然地理条件使这两个国家成为极限和户外运动的天堂,包括蹦极、跳伞、潜水、冲浪、徒步等活动,都是近两年澳大利亚和新西兰两国旅游的新亮点,这两个国家的极限和户外运动亦成为中国游客青睐的旅游项目之一。 |
然而,调查结果也显示年轻男女旅游者对当地旅游体验有不太相同的想法。年轻男性乐于当地体验,女性则更愿意贴近深入当地购物旅游,无论在个人护理产品、彩妆、香水或衣服鞋子等项目的购买比例上,都是女性高于男性。
中国消费者偏好国内支付方式
而作为具有强劲购买力的中国消费者,对于付款方式也相当重视。当受访者被问及出国旅游时必需品时,47%的中国消费者表示希望可以使用国内的支付方式,其次是36%选择能够上网,34%希望有会说中文的导游,以及30%愿意在公共场合中看到公关场合提供中文标识/语音。
李洌铃也进一步指出,如果有中国的付款方式,零售商将有更多机会来刺激销售。中国消费者十分关注互联网,他们喜欢在网上搜索旅游信息,并实时更新他们的所在地。因为度假品牌机构可以通过互联网的分享,创造免费宣传,从而吸引更多游客的关注。
最后,对于成双成对的游客而言,海外度假地更具吸引力,中国已婚消费者比单身消费者更愿意去海外旅游,33%已婚消费者曾海外度假,相比,单身消费者反而只有14%。
| 赴海外旅游时,中国游客越来越愿意参与当地极限运动且品尝当地食物 |
| 16%的中国游客表示他们在旅行中愿意去玩极限运动 |
| 74%愿意在旅游时尝试当地食物 |
| 52%愿意体验当地传统风俗 |
| 45%有兴趣在当地房屋里住宿 |
| 23%喜欢学习当地菜肴烹饪 |

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