营销洞察

（钟韵/採访报道）既能创造宣传热点，又可带来实际收益，使得「购物节」成为颇受全球各地旅游局喜爱的营销法宝。如何打造吸引国际市场的购物节？

(张广文/採访报道) 什么是注意力经济？注意力就好比传统零售业门口的客流量，如果注意力都在那，如果能够有办法把别人在线上的注意力抓到的话，商业就有了更大的机会。现在的直播营销是否抓到了人们的注意力?

（钟韵/採访报道）诺基亚总裁退出手机领域时说了一句话：「其实我们没有做错什麽，但是我们输了。」有业者认为，这是因为他们没有把握住市场趋势；也有业者认为，诺基亚并不是输给对手，而是输给了时代。无论如何，在消费升级的时代，找到企业持续成长的驱动力、从新市场和新客户拉动企业的营收，都是旅游业的关注点。

酒店翻新改造不仅仅是为了提升设施等级，而是通过翻新改造重新在市场取得最适合自身发展的市场机会和定位，进一步得到最具经济效益的回报。这是一种以财务成果为基础的营销策略。

24小时前可无条件取消预订，是很多酒店集团常见的规定，但现在情况有些变化了，因为有几家国际酒店集团都相继修改了取消政策，收紧免费取消政策，条件变得更严格了。到底取消预订政策转严，是出于什麽考量？这种做法在营销上，有什麽利弊得失？如何避免转严的取消预订政策吓跑潜在消费者？而实行转严的取消预订政策，必须根据不同市场进行调整吗？中国酒店市场未来也会跟上取消预订政策转严的趋势吗？

为达到推广目的而投资于营销活动，无非希望尽可能为目标客户和媒体提供所需信息，并借由他们的力量触及更多消费者，吸引消费者购买产品。但一些不经意踩到的地雷，有时不仅会阻碍营销活动效益最大化，甚至会使其适得其反。归根结底，都是源于主办方没有「换位思考」。

顾客在数字世界中与酒店品牌的联繫越来越弱，酒店逐渐失去了向客人传达品牌信息的重要渠道。为了解决这个问题，酒店必须开发新的接触点，通过移动、社交媒体和其他线上渠道，与客户有效沟通，更必须了解中国本地市场的特色，才有机会让营销成效更加明确。

近年来，酒店更名在市场上越来越常见，从营销角度来看，除了制定定位、广告投放、社交媒体等一般广泛适用于所有活动的营销计划，到底什么才是真正专属酒店更名的营销？酒店更名营销的挑战和成功关键又是什么？

购物一直在国际旅游消费中佔有举足轻重的地位，中国出境市场尤其如此。这些年，中国一半以上的出境旅游消费被用于购物，以至于被称为「会行走的钱包」，「爆买」甚至在日本成为年度热词。在过去十年中，中国游客海外购物估计达5,000亿美元左右。但中国消费者有其特殊习惯，消费行为也因旅游经验增加而出现转变，故海外零售服务业者的营销手法亦必须随之调整。

众所皆知，对于中国游客而言，提前预订是一个还待培养的习惯。但酒店市场上长期充满着各式各样的早鸟优惠，究竟这只是个因应国际游客的必备方案? 还是早已是逐步改变中国旅游消费文化的隐性力量?