焦点新闻

3月2日下午，三亚市海棠区委发布消息，海棠区一线18家酒店（除仁恒皇冠假日酒店外）全部解除封控，恢复正常营业。

（钟韵/ 采访报道）近年来消费者除了价格之外，对于服务体验也越来越重视。因此，旅游企业在客户服务中加强同理心的最大好处是可以吸引更多客户，并提高客户的忠诚度和终身价值。

据中新社援引欧联通讯社报道，意大利卫生部表示，从3月1日起，意大利将放松对所有来自非欧盟国家旅客的入境限制。

（张广文/ 采访报道）继加勒比地区、美洲、欧洲旅游业逐渐恢复，中国及其恢复出境旅行计划亦成关注焦点，并好奇一旦中国重新开放，中国游客将出现哪些变化。根据ForwardKeys最新调查，后疫情时代，中国千禧一代和中青年仍将是旅游主力军。

（钟韵/ 采访报道）有越来越多活动喜欢利用现场直播间使活动更为丰富，同时积累未来向受众持续发送内容的重要素材。业者提醒，以多元方式利用直播间的同时，组织者还需在使用策略上留意其形式、内容和主持人的选用。

（钟韵/ 采访报道）在一切都由演算法（Algorithm ）所决定的平台社会中，旅游局更需扮演好选择和把关的角色，在愿景的指导和政府的支持之下，助力旅游业实现全方位的发展。

（张广文/ 采访报道）近日，国际展览业协会(UFI)发布了最新的《全球展览行业晴雨表》，报告指出，展览行业复苏加速，今年全球展览收入有望达到2019年水平的71%。到今年第二季度，全球展览行业预计将在三分之二的市场以正常水平运营。

据日本《中文导报》报道，日本政府于3月1日起分阶段放宽入境管控措施，2月25日起已开始接受相关申请。目前，希望接纳外国留学生的日语学校、企业等正在推进准备手续等工作。

上海市文化和旅游局3月1日发布通知，即日起暂停跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。

国际航空运输协会预计，2024年客运总量将达40亿人次（多程联运旅客按照一人次计算），将超过新冠肺炎疫情前水平，达到2019年客运总量的103%。