编辑推荐

（钟韵/ 采访报道）酒店以「去匿名化」理念培训员工，引导员工关注客人背后的故事和情感需求，可将酒店员工机械化的服务转变为情感连接，最终提升客户忠诚度和品牌口碑。

（钟韵/ 采访报道）全球气候变暖，正迫使滑雪产业从单一季节运营模式向四季全周期、社区参与驱动的可持续发展模式转型，推动滑雪度假村逐步成为综合性山地旅游目的地。

（钟韵/ 采访报道）热门旅游目的地过度拥挤问题日益严峻。然而，旅游税并非万能药，甚至可能适得其反。旅游业基于根本原因合理规划、并将旅游收入投资于关键基础设施建设、地方服务和居民福祉，方可建设更有韧性、更可持续发展的旅游目的地。

（钟韵/ 采访报道）老年旅游市场潜力巨大，但因无障碍设施和服务不足，导致大量潜在收入流失。提供无障碍设备租赁服务、整合在线预订、推动行业合作、强化员工培训和提升信息可见度，将是抓住市场商机并保持未来竞争力的关键。

（钟韵/ 采访报道）许多旅游企业数字化转型失败的原因并非出于技术问题，而是缺乏对员工和客户需求的深入了解。专家建议，企业在实施新方案前应倾听用户反馈，通过敏捷开发和用户参与，迭代优化，以有效降低风险并提高使用率。

（TTG China/ 编译）随着亚太地区游客偏好的演变，中东各国旅游局正调整战略以适应不断变化的旅行期待与预订。在2025阿拉伯旅游交易会上，欧睿国际发布的《2025全球旅游白皮书》数据显示，亚太游客的旅行规划方式正发生显著转变：该地区在线预订比例预计将从2019年的53%增长至2029年的75%。

（钟韵/ 采访报道）如今，客户期望获得无缝、个性化的航空预订体验，但大多数航空公司仍陷于过时的分销模式，因而可能错失数十亿美元的潜在收入机会。

（钟韵/ 采访报道）各个专业部门之间沟通、协作不足的「孤岛效应」是企业普遍面临的挑战，酒店行业也不例外。酒店针对「系统性孤岛」、「精英性孤岛」和「保护性孤岛」采取统一目标、改善沟通、促进数据共享的相应策略，有利于消除部门之间的壁垒，营造团队协作更顺畅的工作环境。

（钟韵/ 采访报道）康养旅游是当前全球最大的旅游细分市场之一，市场价值预计至2027年增长至1.4万亿美元。亚洲作为全球康养市场的重要增长引擎，中国女性游客作为客源，以及日本、韩国作为目的地的市场潜力都不容忽视。

（张广文/ 采访报道）想要在国际MICE市场占一席之地，目的地必须精准营销、触达目标客户，以建立信任、促成合作。 而实现这一切，专家认为，线上线下营销的有效结合至关重要，两者相辅相成缺一不可，其成功关键在于坚持。