营销洞察

酒店翻新改造不仅仅是为了提升设施等级，而是通过翻新改造重新在市场取得最适合自身发展的市场机会和定位，进一步得到最具经济效益的回报。这是一种以财务成果为基础的营销策略。

24小时前可无条件取消预订，是很多酒店集团常见的规定，但现在情况有些变化了，因为有几家国际酒店集团都相继修改了取消政策，收紧免费取消政策，条件变得更严格了。到底取消预订政策转严，是出于什麽考量？这种做法在营销上，有什麽利弊得失？如何避免转严的取消预订政策吓跑潜在消费者？而实行转严的取消预订政策，必须根据不同市场进行调整吗？中国酒店市场未来也会跟上取消预订政策转严的趋势吗？

为达到推广目的而投资于营销活动，无非希望尽可能为目标客户和媒体提供所需信息，并借由他们的力量触及更多消费者，吸引消费者购买产品。但一些不经意踩到的地雷，有时不仅会阻碍营销活动效益最大化，甚至会使其适得其反。归根结底，都是源于主办方没有「换位思考」。

顾客在数字世界中与酒店品牌的联繫越来越弱，酒店逐渐失去了向客人传达品牌信息的重要渠道。为了解决这个问题，酒店必须开发新的接触点，通过移动、社交媒体和其他线上渠道，与客户有效沟通，更必须了解中国本地市场的特色，才有机会让营销成效更加明确。

近年来，酒店更名在市场上越来越常见，从营销角度来看，除了制定定位、广告投放、社交媒体等一般广泛适用于所有活动的营销计划，到底什么才是真正专属酒店更名的营销？酒店更名营销的挑战和成功关键又是什么？

购物一直在国际旅游消费中佔有举足轻重的地位，中国出境市场尤其如此。这些年，中国一半以上的出境旅游消费被用于购物，以至于被称为「会行走的钱包」，「爆买」甚至在日本成为年度热词。在过去十年中，中国游客海外购物估计达5,000亿美元左右。但中国消费者有其特殊习惯，消费行为也因旅游经验增加而出现转变，故海外零售服务业者的营销手法亦必须随之调整。

众所皆知，对于中国游客而言，提前预订是一个还待培养的习惯。但酒店市场上长期充满着各式各样的早鸟优惠，究竟这只是个因应国际游客的必备方案? 还是早已是逐步改变中国旅游消费文化的隐性力量?

从圣诞舞会、啤酒节到慈善晚宴，多数收费活动实际上并没有特别吸引人的利润空间，但为什么酒店还要年年费尽心思组织各种各样的特色活动？

阿里巴巴旗下旅行平台飞猪日前公布了今年双11的成绩单，双11当日交易总额达21.7亿元，交易对应未来680万人次的出行；平台上超过50个商家的成交额在双11超过了千万元。21.7亿的成绩似乎并不算多，但这个数字已是2015年、2014年飞猪前身阿里旅行两年的双11交易之和，故很多人在问，当今在线旅游直销管道是否已渐成规模?

身为旅游业者，总是会有成为消费者的那一天。有一天，甲先生确定亲属将前来拜访，因此提前到自己忠实喜爱的国际品牌酒店集团官网上，预订好了房间，本以为事情告一段落，结果隔一阵子发现该酒店在在线预订平台上，新推出了每晚差价少近200人民币的限时优惠。既有的两晚订单无法取消，新的限时优惠也无法享受到，一肚子火，却也无计可施。这样的情况，只要发生过一次，是否继续当忠实客户? 或是否会再次入住该酒店疑虑?势必都会在消费者心中一一浮现。