旅游科技

全球航空运输业IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团（SITA）发布报告显示，机场和航司IT高管认为，在未来6年（到2025年），越来越多精通技术的旅客将对航空业数字化产生重要影响。

（作者/ FIS商户解决方案全球企业电商亚太区总经理Phil Pomford）蓄势待发的5G技术将为下一代互联网连接和电子商务高速发展提供动能。作为迄今速度最快、最可靠的无线通信技术，5G网络让人们在联络沟通、消费娱乐和网上购物过程中获得前所未有的极速体验。

（刘霈芯/ 采访报道）随着移动应用程序和比价搜寻引擎的发展及旅游产品搜索量的大幅增加，市场对搜索速度、准确性及相关性的要求越发提高，人工智能为业者优化本身产品发挥不可或缺的作用。

（刘霈芯/ 采访报道）在智慧运营趋势推动下，当今酒店业正在巧妙发生变化：从服务经济的典型代表，向体验经济的引领者转变。基于此，酒店智慧场景服务科技商「鹿马智能」积极研发AI场景应用技术创新，从酒店和公寓场景入手，开发智能场景应用。

（刘霈芯/ 采访报道）AI技术发展如火如荼发展，酒店行业也在这个趋势下逐渐引进AI。随着新技术的融入，将为酒店行业带来什么挑战？酒店管理者又该如何利用AI，真正地服务客户、服务酒店？酒店在这个方面的步调相对很慢，与产业服务理念及投资回报很有关系。

（刘霈芯/ 采访报道）市场瞬息万变，用户的需求多且细化，对于体验的要求逐步提高，目的地营销本身无法持续保证新鲜度，所以除了单纯的营销之外，目的地旅游局总要掌握先进的工具，不断进行管理创新，开发新的产品。未来，单纯地将消费者带到目的地已经远远不够。

（刘霈芯/ 採访报道）在全球旅游业飞速的同时，数据安全和滥用已经成为目前行业面临的头等挑战，数据能够赋能酒店、赋能旅游业，但是数据应用中携带的风险也不可忽视。

成功的商务旅行社必须拥有强大的技术支持，走在创新的最前沿，了解并迅速满足客户不断变化的需求。为此，Amadeus发布即将颠覆商务旅行的五大技术趋势。

根据嘉信力旅运（CWT）的研究显示，旅行者更喜欢通过应用程序或浏览器，以数字方式管理他们的旅游交易。在接受调研的中国商务旅客中，80%的人表示他们更愿意通过数字方式预订航班。

（文/ Amadeus 酒店服务业企业发展与营销执行副总裁Ahmed Youssef ) 未来酒店服务业将受到顾客、员工和技术之间复杂交互的驱动。选择在何处以及如何将技术集成并应用至业务之中将成为一项重要的决策考验。那么应在何处进行自动化？在何处提供人工服务？同时如何将两者完美融合以增强顾客体验？