（刘霈芯/采访报道）近日希尔顿酒店集团首次在中国开启“希尔顿，让旅行更行”官方预订渠道的推广活动，希尔顿深刻洞察中国消费者在数字化时代对移动端服务的高要求，鼓励消费者通过官方预订渠道，包括希尔顿荣誉客会中文应用程序 iOS 以及安卓版、希尔顿官方预订微信小程序、希尔顿官方网站，享受便捷的预订和愉悦的入住体验。
“中国市场是希尔顿集团全球布局中高度重视的市场之一，数字化创新也是是希尔顿在中国发展的重要战略，此次启动“希尔顿，让旅行更行”是希尔顿践行对中国消费者承诺。”希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进表示，希尔顿在数字化服务的创新与投入有目共睹，从预订到入住的无缝服务，不断提升消费者体验。在中国，希尔顿拥有多种官方预订渠道，以匹配消费者不同的使用习惯。
希尔顿大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼表示，中国是世界最大的移动市场，伴随着全民消费升级，中国消费者对移动端数字化服务有了更高期待，中国客人习惯拿手机做所有的事情，包括用手机来订房、点餐等等，手机已成为各种服务场景的核心。在数字化时代的大背景下，移动端应用的好坏已经成为品质出行延伸出新的涵义，能否从移动端高效完成旅行中从预订到入住的全方位操作，已成为影响旅行体验的重要因素。此外，中国消费群体越来越年轻化，可能30岁以下的客人也会住到高端品牌酒店，因此希尔顿在数字化便捷的尝试上也做了很多尝试，希望能适应中国消费者的特质，客人喜欢什么沟通渠道和方式，集团就提供与之进行互动。
举个例子，希尔顿酒店集团的中文App在去年iOS发布上线以后九个月的时间，iOS在直销渠道的预订超过了其他渠道，普及进展的速度相当快。另外，在不同渠道预订集团旗下的酒店也都有所差异，之前iOS系统上用户预订集中在一线和省会城市的酒店，随后微信小程序和安卓系统上线之后，二线和三线的旅游目的地城市也大幅增长；还有另一个特别的现象就是来自微信平台预订增长率远远超出原先预期，而且成为了集团吸引新会员很好的渠道，从流量上来看，还比中文应用程序高出约十倍之多，有很多中国消费者是通过微信平台获得更多有关希尔顿集团酒店品牌的信息，然后再通过手机应用程序订房，所以集团想通过微信平台做更多尝试。而当消费者成为常住客的时候，也会有其习惯的消费定势，会更多使用手机APP预订希尔顿集团旗下酒店，诸如此类都是当前通过消费者市场看到的趋势。
由于在中国市场启动的推广取得不错效果，目前集团总部也在中国成立专门技术团队支持中国市场的数字化创新，更好了解中国客人需要哪些最新、最潮、最酷的元素和应用，同时希望中国消费者去集团旗下海外酒店入住时能对数字化预定入住体验感到便捷完善。
目前，宾客可通过任意希尔顿中文官方网站、希尔顿荣誉客会中文 APP 和希尔顿官方预订微信小程序预订希尔顿旗下 17 个品牌的酒店，bin可为消费者带来多重便捷和礼遇。
