从全球挑战到集体行动 旅游业寻找转型新路径

(钟韵/ 采访报道)第七届「A World for Travel 2026」论坛于10月28至30日在巴黎举行。来自全球的旅游业决策者聚焦行业协作、人工智能、目的地价值、自然保护与青年参与,呼吁全行业主动塑造变化,以集体行动应对共同挑战。

本届论坛汇聚来自44个国籍、超过250位旅游业决策者,以「新旅游现实,从全球动荡到集体行动」为主题,探讨如何加强行业协作、应对人工智能变革、从游客数量转向目的地价值、保护自然与生物多样性,以及让年轻一代参与行业未来设计等议题。论坛的核心共识是,旅游业不能继续被动应对变化,而应主动塑造变化。

AI将改变旅行 但核心仍是人与人的互动

人工智能是贯穿论坛的重要议题。参会者认为,AI将改变游客规划行程、旅游企业触达客户以及双方互动的方式。未来几年,访问旅游企业网站的「第一位访客」可能不再是人类,而是AI代理。AI助手因此有望成为游客与品牌之间的重要入口。与此同时,数字生态在带来新机会的同时,也可能让缺乏线上存在感的旅游、艺术和文化从业者更难被发现,在新兴数字市场中处于边缘位置。开放数字基础设施因此被视为帮助大量本地旅游服务提供者被发现、参与竞争的关键。

不过,多位参会者指出,技术可以改变旅行被规划和交付的方式,但旅游业的根本价值仍然是人与人之间的互动。随着AI深入旅游全过程,信任、数据质量、可见性和控制权变得愈发重要。个性化体验、对话式旅游助手,以及从灵感发现到预订的顺畅流程,都必须服务于真实的人类需求。

在技术变革之外,衡量旅游发展的标准也在发生变化。参会者提出,不能仅以游客到访量评估目的地发展,而应关注居民生活质量、本地经济收益、文化保护、环境管理,以及旅游收益的分配方式。评价目的地时,应看游客在当地的体验深度、停留时间长短,以及旅游红利是否被更广泛地共享。

自然保护与青年参与 决定行业未来

自然与生物多样性也被纳入这一新的评价框架。有参会者呼吁,旅游业应更积极地保护和修复目的地赖以生存的生态系统。直布罗陀的「自然正向旅游」试点虽仍处于早期阶段,但已将旅游开发与生物多样性保护、游客管理相结合,为其他目的地提供了可借鉴的范例。

A World for Travel论坛创始人兼执行主席Frédéric Vanhoutte表示,会议的目标是把行业面临的共同挑战转化为共同行动。他强调,旅游业需要的不是「谈论行动」,而是「采取行动」;不是共存,而是合作;不是宣言,而是决策。这一精神也化为论坛的非正式口号「不要空谈,要行动」。

本次论坛反映出,行业协作、青年参与及以实际成果衡量进展,正成为旅游业转型的重要方向。年轻从业者不应只是接手旅游业,而应参与设计未来;目的地也不应只追求游客数量,而应创造共享价值。

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