（钟韵/ 采访报道）全球旅游业正进入危机频发的永久性颠覆时代。目的地须从被动恢复转向主动适应，通过实时监测、弹性运营与信任管理提升韧性，以在持续动荡中保持竞争力。
TOURISE与牛津经济研究院近日发布报告《在一个不会重置的世界中打造韧性：为永久性颠覆时代重新设计旅游业》。报告基于过去20年85起重大危机的分析指出，全球旅游业正进入结构性变化的新阶段；经济冲击、地缘冲突、自然灾害、交通中断、能源价格波动及网络虚假信息可能在短时间内接连发生。危机不再是稳定增长中的短暂插曲，旅游目的地也不能再假设一场危机结束后才会迎来下一场。
报告的核心结论是，提前识别风险、建立应急机制并持续投资的目的地，恢复速度可达到被动应对者的1.5倍。过去二十年，旅游目的地从重大危机中恢复的平均时间已从约24个月缩短至10至12个月，反映出各地危机管理、数字通信和运营弹性的提升。然而，多重危机叠加也可能令恢复周期再度延长。
中东局势警示：局部冲突可迅速波及全球旅游系统
当前中东局势表明，局部冲突可迅速波及全球旅游系统。海湾地区交通枢纽约占全球中转流量的14%，航线、能源市场或区域安全的任何变化都可能影响中东以外地区。报告模拟三种情境：若停火持续，2026年全球旅游业或增长约6%；若敌对行动恢复，旅游量可能下降约1%；若扰动持续，则可能下跌约3%并疲弱至2027年。影响旅游市场恢复速度的主要因素包括信心、连通性与可负担性，目的地需尽快恢复航班和交通网络，提供准确透明的信息，并通过价格、产品和服务管理降低出行顾虑。
尽管政府部门、交通运营商、旅游企业、科技平台和基础设施提供者的职责各不相同，但面对持续性不确定环境，其战略重点具有高度共通性：都必须提升对风险和需求变化的实时感知能力，建立可快速调整的应急与运营机制，强化跨行业信息共享和协同决策，并通过可靠、透明的沟通维护市场信任。
报告建议：以协同合作取代各自为政
为此，报告建议目的地建立实时风险监测与智能决策体系，在需求显著下滑前采取行动，并制定可快速切换的运营方案，明确责任分工、决策权限和跨部门沟通机制，避免各自为政。
基础设施层面，应加强备用交通、能源、通信、供应链和数字安全建设。高度依赖单一航线、单一客源市场或单一产品的目的地，应通过增加替代航点、完善区域交通和建设多元化产品降低系统性风险。与此同时，目的地须建立统一、快速且可信的信息发布机制，以事实回应传闻。
此外，没有任何单一机构能够独立应对跨国、跨行业的复杂风险。政府应与航空、酒店、邮轮、科技平台、基础设施运营商及保险金融机构建立长期合作机制，在数据共享、旅客安置、航线恢复、费用控制和国际沟通方面形成联动；企业则应强化灵活用工、供应链替代和业务连续性管理，将韧性纳入投资与绩效评估。
在不会重置的世界里，旅游业发展逻辑必须从「危机—恢复—增长」转向「监测—适应—协同—持续增长」。未来，旅游行业不再只是景观、价格或品牌的竞争，也将是信任、稳定运营和适应能力的竞争。
