2月26日，携程集团公布2025年第四季度及全年未经审计财务业绩。财报显示，2025年国际OTA平台总预订同比增长约60%，全年服务入境旅客约2000万人次。携程通过创新消费场景激发国内旅游内需，全年打造旅游增量超百亿元，创造逾5万个就业岗位。
入境游业务成为增长强劲引擎。2025年携程年均投入10亿元，助力全国40余城市提升入境游客接待量，近7万家酒店、景点及旅行社首次从携程海外平台获取入境订单。产品供给端，超6000家景区首次面向国际市场开放，新增外籍可订票种6.3万个，国内头部景点95%票种支持外籍预订。全年6万余家酒店新增入境游订单，其中近万家酒店入境间夜量占比达10%。平台新增多语种日游产品2800余条、外语人工讲解产品超2000个，相关营收同比增长140%。
携程首席执行官孙洁表示，入境旅游是推动经济发展、创造就业的关键动力。过去一年携程服务入境旅客约2000万人次，将入境需求与约15万家酒店资源有效对接，定制化产品中超90%为高星级。此外，公司在沪落地首家入境游客沉浸式餐厅“TASTE OF CHINA 中国味”，累计接待超4300名全球游客，好评率90%。全球退税地图服务已覆盖3400余家商户，提升入境消费便利。
技术层面，自研AI翻译引擎“智译未来”年产出60亿词，覆盖25种语种。AI线路产品实现自研模型迭代，入境游线路产品数量同比增长400%。
国内业务多点开花：小团化驱动消费升级，商旅出海服务2.8万企业
国内业务方面，酒店日历房套餐覆盖1.7万家酒店，带来增量收入30亿元；景点板块通过共建模式投资130余项目，贡献上亿营收。“小团化”产品营收同比增长超20%，人均消费提升超80%，带动全国新增超2万名司导岗位。约3500家中小旅行社通过平台提供定制化私人团服务，额外创造交易额110亿元。商旅板块服务超2.8万家企业出海，助力44万国际化人才踏足206个国家地区。
服务保障层面，2025年携程累计投入约29亿元用于用户福利与关怀，处理咨询3.5亿次，覆盖200余国家和地区，非中文服务量占比提升72%。全球旅行SOS平台接入27家专业医疗援助机构，全年处理求助案例2.3万余起，救援成功率98%。
携程董事会执行主席梁建章表示，通过对入境旅游、社会责任、AI创新的持续投入，携程正为可持续的长期发展奠定坚实基础。
