11月18日，携程集团公布2025年第三季度未经审计财务业绩报告。数据显示，本季度携程国际OTA平台总预订量同比增长约60%，入境旅游业务表现尤为突出，预订量同比增长超过100%。出境酒店和机票预订量已全面超越2019年同期水平的140；此外，携程持续推进AI技术与旅游服务深度融合，显著提升运营效率与用户体验。
入境游业务成为本季度亮点，携程通过多项举措提升国际游客体验。平台非中文服务量占比提升72%，多语言“商家助手”支持26种语言实时翻译，英文服务已覆盖99%的酒店商户。在延续北京、上海免费半日游服务的基础上，近期在香港国际机场新增中转旅客服务，进一步完善“友好中国”旅游生态。同时，“Taste of China”沉浸式餐厅已接待来自21个国家及地区的数千名国际游客，成为传播中华美食文化的重要窗口。
AI技术应用成效显著。AI行程助手访问量同比增长180%，用户停留时长实现翻倍。在团队游服务中，AI实时情绪识别功能推动用户满意度提升20%。面向合作伙伴，AI工具帮助酒店实现跨语言实时响应，咨询转化率提升35%，运营效率提升30%。
在可持续发展方面，携程优化酒店评分算法，并为细分客群提供定制服务。”老友会”会员数量及交易额均增长超70%，上海首家线下旗舰店正式运营。同时，公司温室气体减排目标通过”科学碳目标倡议”验证，成为亚太地区首家获此认证的在线旅游企业。
携程集团首席执行官孙洁表示，三季度业绩反映了旅游市场的强劲需求，公司将继续通过技术创新赋能行业伙伴，推动旅游生态可持续发展。
