（张广文/ 采访报道）当前，中国邮轮旅游市场正步入一个规模扩张与结构升级并行的发展新阶段，呈现三大核心趋势：客群结构多元化、消费需求品质化、新客与复购潜力双增长。这表明产业已从复苏期进入高质量发展新阶段。
广之旅出境亚太游总部总经理余燕在2025中国邮轮分销峰会上指出，2023年至2025年中的数据显示，邮轮客群已从中老年主力扩展至混龄同游、年轻群体及银发族。其中混龄同游占比最高达42%，初退休客群与亲子家庭紧随其后。寒暑假及黄金周以亲子和混龄客群为主，平日航次中银发族占比超六成。
消费需求方面，游客从最初追求邮轮新奇体验，转向更加注重品质、个性化与主题化。初退休人群在银发族中占比过半，客单价显著高于平均水平，消费力强且注重体验品质，推动邮轮产品向差异化、多样化发展。
与此同时，新客持续涌入推动市场扩容。“邮轮初体验”游客占比高达58%，远超飞机团新客比例，显示邮轮具备显著的“破圈获客”能力，成为旅行社拓展客源的重要入口。邮轮复购率亦表现突出，35%的游客为二次及以上复购者，高于飞机团的31.8%，反映出优质服务与标准化体验是驱动复购的核心。
为更好地开拓这一市场，广之旅建议从三方面着力：一是打通渠道，通过线下沉浸式场景激发购买意愿以多元化销售模式推动游客从“被动跟随”到“主动选择”；二是链接情感，创新“邮轮服务管家”模式，延伸服务链条，提升全程体验，成立“邮轮会员俱乐部”，提供复购优惠、新品信息及专属活动，可将“游客”转化为“终身航海伙伴”；三是跨界助力，打造主题航次，增强游客获得感与记忆点。
