广州白云机场外籍人士便利化服务中心于8月28日正式启用。该中心位于T2航站楼一楼国际到达大厅，紧邻国际航班出口，为入境旅客提供“落地即享”的一站式综合服务。
服务中心以“国际标准+岭南服务”为理念，聚焦外籍人士入境后最迫切的支付、通信、交通、文旅、会展五大需求，覆盖“吃住行游购享”全流程。具体服务包括协助设置移动支付、办理本地电话卡与“智慧生活卡”、提供多种交通方式咨询与售票、推介旅游资讯及定制行程，还可为商务旅客提供展会推荐与参展方案定制。
为提升服务体验，中心配备多语种手册和7×24小时人工咨询，并引入智能机器人提供引导，配备支持140余种语言实时互译的机场定制翻译机，有效消除语言障碍。
白云机场表示，该中心通过“一柜通办”的跨前服务，旨在全面提升国际化服务品质，展现广州开放包容的国际形象，进一步增强广州作为国际航空枢纽的竞争力。今年以来，机场出入境人数已突破1000万人次，国际及地区通航点超过90个。未来机场将继续优化服务内容，持续改善外籍人士的抵粤体验。
