（钟韵/ 采访报道）老年旅游市场潜力巨大，但因无障碍设施和服务不足，导致大量潜在收入流失。提供无障碍设备租赁服务、整合在线预订、推动行业合作、强化员工培训和提升信息可见度，将是抓住市场商机并保持未来竞争力的关键。
快速增长的老年人口为旅游业带来了巨大商机。LendoCare创始人Solomia Boretska指出，老年群体拥有强大的消费能力，但是往往因为旅游过程无障碍设施和服务的不足，而无法满足日益上升的旅游意愿。为此，旅游业者损失了大量潜在收入，也错失了培养忠诚客户的机会。
她分析，有越来越多老年游客倾向于自行使用在线平台独立预订旅程，也会提前研究行程中的无障碍设施情况，并愿意额外付钱，以满足其行动需求。此外，随着越来越多消费者喜欢多代同游，旅行社也有了更多量身定制旅游套餐的商机。
然而，许多酒店及旅游公司都仍无法充分满足老年客人的无障碍需求。从无障碍客房标识不足、难以预定，到缺乏临时性的无障碍设施，在在都会导致老年客人把行程缩短或取消，甚至直接避免旅游。这不仅是社会责任问题，数十亿元商机的流失更直接影响着行业盈利。
无障碍设备临时租赁服务为重中之重
她认为，无障碍设备的临时租赁服务，是克服此问题的关键。无论是周末活动还是长途旅游，只要目的地能临时提供合适的设备，原有可能充满焦虑和限制的旅程，也能转变成丰富、愉悦的体验。但除了为潜在客人提供更多便利之外，旅游行业还需联合设计更具包容性、经济性且能迎合人口老龄化趋势的旅游生态系统。
因此，要抓住这块蓬勃发展的市场商机，旅游业者除应将无障碍设备租赁服务整合到现有的旅游套餐当中。与此同时，也要提供便捷的在线预订功能，并促进酒店、航空公司和出行服务提供商合作提供全方位的无障碍旅游解决方案。此外，还需实施全面的培训计划，让员工掌握服务老年游客的重要知识和技能，以及让无障碍信息在预订平台和营销材料中做醒目标识，以吸引这块宝贵客群，满足其旅游需求。
老龄人口不是利基市场，而是旅游业的未来。旅游业者积极迎合老年旅游趋势，将是实现增长及保持未来竞争力的关键。
