（钟韵/ 采访报道）因热点话题或影视取景而迎来旅游热潮的目的地，在追求短期经济效益的同时，更需重视可持续发展和游客体验，避免过度旅游导致体验低下，从而错失高关注度所能带来的潜在长久商机。
热点话题、影视取景近年成了旅游热潮的重要推动力。HotelPlanner联合创始人兼首席执行官Tim Hentschel举例，意大利西西里岛东岸的陶尔米纳山城在HBO剧集《白莲花度假村》第二季播出后，预订量暴增了500%，而同期意大利罗马仅增长50%。这种「白莲花效应」虽然初期利好，却也深刻地反映了旅游业在应对游客过量问题上的挑战和陷阱。 陶尔米纳以及预计即将因该剧集第三季而迎来游客井喷的泰国苏梅岛，都证明了影视营销对旅游市场的巨大推动作用。
然而，这种快速增长的热度并不可持续。至2024年，陶尔米纳的预订量已经回落到《白莲花》播出前的水平。而且，在《白莲花》热播期间，该地平均房价从281美元飙升至468美元，随后暴跌至86美元，之后才又恢复到之前水平。价格暴涨，加之对游客涌入的管理不善，很可能导致游客体验下降，进而影响了后续的预订量。当时，岛上的游客数量比平时多了300%；目的地变得过度拥挤、资源紧张，在旅游业没有相应增加员工数量的情况下，服务质量势必下降，游客体验也不免大打折扣。
旅游业平衡淡旺季需求 需多方面努力
他指出，旅游业始终面临着如何平衡旺季和淡季需求的难题。淡季人员过剩成本高昂，旺季人手不足则会导致员工过度劳累、顾客不满。就解决方案来说，技术可以解决部分问题。例如，人工智能驱动的预订代理可以处理大量多语言电话，让人工座席专注于较复杂的问题和高价值客户。这种方法既能提高客户服务质量，又能降低因电话接听不足而造成的营销成本风险。
应对游客涌入也需要多方面共同努力。一方面，游客自身应主动承担起尽责旅游的责任，像是选择淡季出行、探索鲜为人知的目的地、尊重当地文化和环境等。这些对于减轻游客过量为目的地带来负面影响至关重要。另一方面，旅游业者也应负责任地善用话题焦点所带来的最初热度，致力创造可长久维持的良好体验，而不是仅仅追求利润最大化。投资基础设施、充分进行员工培训、推广可持续旅游举措，对于长远发展都至关重要。
「白莲花效应」对于旅游目的地而言虽然最初是福音，但也凸显了更可持续、更平衡的旅游管理方法的重要性。旅游目的地的成功不仅仅在于短期利润最大化，更在于为游客提供始终如一、令人难忘的体验，同时保护目的地的精髓，使其能够长久发展下去。
