（钟韵/ 采访报道）随着科技日益精进，酒店定价策略多由推动动态定价的各类收入管理系统（RMS）来进行，然而，酒店收益管理者除了关心数字、追求最新科技之外，还需仰赖长久以来积累的经验和直觉。二者结合，才能在未来保持竞争优势、赢得客人青睐。
Topline联合创始人兼首席执行官Connor Vanderholm说道，当今酒店定价策略多由推动动态定价的各类收入管理系统（RMS），利用复杂的算法根据需求、市场状况以及竞争对手定价等多种因素实时调整房价。这些系统从市场上所收集的数据越好，定价就越精明。反过来看，这种自动化方法效果如何，全凭数据质量好坏。若没有准确、全面的市场数据，即便是最先进的收入管理系统也会出现问题。因此，酒店需从多个来源不断收集高质量数据，才能让系统把房价最优化，避免错失增加收入的机会，甚或是造成房价低于市场价值的错误。在数据驱动的环境中，动态定价的准确性完全取决于酒店如何收集、分析及使用房价情报。这些复杂的数据和算法若执行得当，可以使酒店在竞争中保持领先地位。
酒店收益管理者分新、旧两派 各有优势
他分析，当前酒店收益管理者可以分成新、旧两派。老派收入管理者精通基本原理，包括对季节性的理解、对市场信号的解读以及建立关系的重要性，同时他们也深知，一通适时的电话或是一份巧妙谈判的合同，效果有时甚至比最强的算法还好。其策略建立在经验和直觉的基础上。这在数据较为模糊或不完整时，特别具有优势。新派收入管理者则是严重依赖最新软件和数据分析的技术爱好者。由于他们熟悉数据，因此也特别能够快速应对市场变化，根据实时分析和复杂的算法，通过点击几个按钮来动态调整房价。
至于哪一派较有优势，他认为，各有各厉害之处，但两种方法融合在一起，才能带来最好的成果。新技术虽带来了前所未有的分析和定价能力，但业者若忽略了基本的原理，如供需的基本原则、细分市场的了解和客户关系的维护等，则可能会导致严重的错误。毕竟，再多的数据也无法取代人为因素，包括了解客人、了解品牌、独特的卖点等。
收益管理者在利用新技术的同时，还应牢牢扎根于久经考验的基本面，知道什么时候相信数据、什么时候相信直觉。换言之，应即依赖老派的经验和直觉，也发挥新派的创新和敏捷。他表示，收益管理的核心不仅是数字而已，更在于人与人之间的关系。酒店业者采用新式策略和老派智慧，才能在竞争激烈的环境中保持领先地位，不仅赢得价格战，还赢得客人的心。
