（钟韵/ 采访报道）近期，中国东方航空开通上海浦东机场直飞意大利威尼斯的新航线，威尼斯机场也摩拳擦掌，积极为迎接中国旅游购物者做好准备，通过定制化培训提升所到访中国游客的消费体验。
随着中国出境游市场回归，中国消费者也再次成为境外旅游零售业的焦点。为迎合与日俱增的中国出境游购物客人之需求，意大利威尼斯机场即将与「2.0与合作伙伴」(2.0 & Partners)旅游零售专家合作，为威尼斯机场的零售团队举办全新培训活动。
该全新培训活动将以2.0与合作伙伴在欧洲市场提供定制化员工培训的经验为基础，利用其对现代亚洲旅游购物者的见解，为机场零售团队提供战略解决方案。
作为国际旅游零售业过往的关键市场之一，中国购物游客未来预计也会涌入这个新意大利枢纽。为此，威尼斯机场的所有者和运营商SAVE S.p.a Group正和2.0与合作伙伴合作，确保其一线团队获得数据驱动的见解和最佳实践，以增强并优化销售体验。
此为期一天的沉浸式课程将以7小时的面对面互动研讨会形式举行，由2.0与合作伙伴意大利客户体验管理负责人领导，内容将包括对现代中国消费者的概况和习惯的深入分析，以及改善客户服务和沟通的定制化策略，以进一步优化总体销售体验。
2.0与合作伙伴意大利客户体验管理负责人Erika Gianni解释道，此次活动的目的是为参会者提供所需的知识和观念，以优化旅游零售业者与中国消费者的之间的互动感受，从而提升机场零售体验以及威尼斯机场面向中国游客的销售流程和成果。她表示，「我们很高兴能够专注于当今旅游零售业核心客群，启动这个令人兴奋的项目。」该研讨会将于9月举行。
